咸陽市中心醫(yī)院患者端是咸陽市中心醫(yī)院官方面向廣大患者推出的掌上就醫(yī)軟件，功能非常齊全，可直接在APP預約醫(yī)生、繳納醫(yī)療費用等。

應用簡介

　　咸陽市中心醫(yī)院APP可以預約掛號、排隊候診、門診繳費、報告查詢，住院管理、在線充值、在線問診、視頻問診、拿藥一站式服務，不用去醫(yī)院排隊就可以輕松看病，權威醫(yī)生在線咨詢和視頻問診，保質保量保證療效，有需要的用戶快來下載吧!

使用指南

　　1、目前支持預約掛號、候診排隊、診間繳費、報告查詢、住院清單查詢、醫(yī)院簡介、專家介紹、醫(yī)院院內(nèi)地圖等操作。

　　2、首次使用移動端到醫(yī)院就醫(yī)時，需先綁定相應的門診號，若沒有門診號可以在線(手機端)申請。

　　3、目前掛號是分時段掛號，請按掛號時段準時到醫(yī)院就診。早到或晚到醫(yī)院就診，造成就診不便請自行承擔。

　　4、通過手機掛號的患者到醫(yī)院就診時請先到各科室分診臺分診，分診后注意排隊叫號，叫號后到接診醫(yī)生診室就診。

　　5、支持微信、支付寶、銀聯(lián)支付，暫不支持醫(yī)保支付。

　　6、預約掛號退費流程

　　a.預約掛號或當天掛號，未看診患者都可在線退號;

　　b.錯過就診日，超過看診日當天掛號記錄不能退號。

　　7、取藥后退費規(guī)則

　　到收費處領取退費申請單，到藥房退藥，并簽寫確認，再到收費處進行線上退費。

　　8、診間退費流程和規(guī)則

　　到收費處領取退費申請單，到執(zhí)行科室簽寫確認(藥品處方到藥房退藥)，再到收費處進行線上退費。

　　只退部分費用患者，到收費窗口處理(如：處方中有藥品和檢查項目，已領藥，要退檢查費用)。

常見問題

　　我注銷了就診卡，還是否能進行掛號?

　　注銷就診卡后，無法從醫(yī)院的信息系統(tǒng)中查詢到您的信息，因此您不能進行掛號。

　　沒有醫(yī)院的就診卡，可以預約掛號嗎?

　　如果沒有醫(yī)院的就診卡，可以使用醫(yī)院的病歷號，如果沒有病歷號，需要到醫(yī)院窗口進行辦理，成功辦理后，方可預約掛號。

　　我在綁定就診卡時提示無患者信息，或與院端信息不匹配，需要怎樣處理?

　　可能是因為您辦理就診卡時沒有在醫(yī)院預留您的姓名、身份證號碼及電話號碼，或預留信息與app注冊信息不一致，只要去醫(yī)院登記或修改身份信息就可以在app上綁定成功。

　　沒有醫(yī)院的就診卡，可以預約掛號么?

　　這個是要分醫(yī)院的，有的醫(yī)院沒有就診卡可以在線自動申請就診卡，有的醫(yī)院不可以的，要到醫(yī)院窗口辦理就診卡方可使用。

　　如何確定我已經(jīng)預約成功了呢?

　　您用手機支付掛號費后，系統(tǒng)自動向您推送掛號成功的消息提醒，這就意味著您已經(jīng)掛號成功了。

　　我掛號后沒有直接支付，我的預約是否成功了呢?

　　掛號后30分鐘內(nèi)沒有支付交易會自動關閉，您沒有預約成功，需要重新掛號。

　　我掛號的醫(yī)生今天不出診，我要怎樣處理呢?

　　您需要到醫(yī)院指定10號人工窗口辦理退號退費，之后重新掛號。

　　我想掛的專家號，顯示已約滿，是不是就掛不到專家的號了?

　　部分號源可以在平臺上進行預約掛號，另一部分需要在醫(yī)院的窗口掛號，如果出現(xiàn)此情況，您可以到醫(yī)院窗口排隊看看該專家是否還有號源。

　　我掛了今天的號，臨時有事去不了，怎樣才可以退號呢?

　　預約掛號退號至少提前一天在手機端退號退費，就診當天不予退號退費，當日掛號不予退號退費。

　　我預約的時間是下午，可以上午去醫(yī)院就診嗎?

　　不可以哦，必須按照預約時間就診。如果一定要修改就診時間，至少提前一天在手機端退號退費，就診當天不予退號退費。

　　我想掛專家號，可是專家列表里的掛號鍵是灰色的，我怎樣才能掛號呢?

　　您可以在相應的科室里查詢相關醫(yī)生，科室中的醫(yī)生列表上列出的專家是可以掛號的。

　　我掛號時選錯科室該怎么辦?

　　選錯科室無法就診，需要退號后重新掛號。

　　我在掛號時提示有未完成的交易，無法掛號，需要怎樣處理?

　　您需要點擊“查看”的字眼，完成交易或者取消交易才能繼續(xù)掛號。

　　我在掛號支付時提示身份證號為空，無法支付，需要怎樣處理?

　　點擊個人中心，選擇家庭成員，選定需要完善身份信息的患者，在相應處填寫身份證號即可。

　　我預約了三天前的號，當時有事沒有去醫(yī)院，現(xiàn)在可以退號嗎?

　　預約掛號在就診日之前都可以退號，就診日之后不能退號。

　　我預約了早上8點的號，但是醫(yī)生8點上班，我需要提前40分鐘去醫(yī)院等候嗎?

　　您可以8點醫(yī)生上班之后到醫(yī)院候診。

　　提示我預約成功，但是我并沒有用手機在網(wǎng)上繳費，去醫(yī)院之后會不會白跑一趟?

　　不會的。只要提示您預約成功，就不會沒有您的號，你只需要在您預約掛號規(guī)定的時間內(nèi)到達醫(yī)院，咨詢導診臺，護士就會告訴您接下來的就診流程。

　　我預約的醫(yī)生，在就診時的前一天忽然發(fā)現(xiàn)停診了，該如何處理?

　　停診當天(晚上六點)系統(tǒng)自動向患者發(fā)送停診的手機短信和微信消息，督促患者線上退號退費。門診部將指定專門的退費窗口，為停診的患者退號退費。

　　預約的時候報“您已在當前科室預約，不能重復預約”，怎么處理?

　　查看預約記錄是否有相同日期內(nèi)相同科室的預約信息，如果有，不管是支付狀態(tài)，還是已支付，先退號，退費，然后再進行預約。

　　如果掛號或者處方支付一直顯示“支付處理中”，但是卻遲遲不能成功，怎么辦?

　　支付失敗的訂單，系統(tǒng)對賬后會退回原賬號，如果24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)仍未退回，可以反饋給醫(yī)院或者客服。

　　我預約掛號后沒有直接支付，現(xiàn)在微信公眾號顯示支付超時，我的預約是否成功了呢?

　　掛號后30分鐘內(nèi)沒有支付交易會自動關閉，您沒有預約成功，需要重新掛號。

　　我在掛號支付時提示身份證號為空，無法支付，需要怎樣處理?

　　在家庭成員中，找到該就診人的信息，在相應的位置，輸入身份證號，點擊保存即可。

　　我預約了三天前的號，當時有事沒有去醫(yī)院，現(xiàn)在可以退號嗎?

　　App預約掛號在就診日之前都可以退號，就診日當天要根據(jù)醫(yī)院的規(guī)則確定是否可退，就診日之后不能退號。

　　我在微信公眾號上面預約的醫(yī)生停診了，我到醫(yī)院按是否可以找其他醫(yī)生就診?

　　正常情況下是可以的，但是還是要看醫(yī)院的就診規(guī)定，建議您咨詢下院內(nèi)。

　　在微信公眾號上面為什么看不到我想預約的醫(yī)生或專家?

　　這種情況是因為該醫(yī)院沒有針對此醫(yī)生或專家在APP平臺上展示，需要現(xiàn)場掛號或者電話預約。

　　我想掛的專家號，顯示已約滿，是不是就掛不到專家的號了?

　　部分號源可以在微信平臺上進行預約掛號，另一部分需要在醫(yī)院的窗口掛號，如果出現(xiàn)此情況，您可以到醫(yī)院窗口排隊看看該專家是否還有號源。