奔奔生活A(yù)PP是一個(gè)一站式購(gòu)物配送平臺(tái)，海量商品在線(xiàn)選購(gòu)、24小時(shí)免費(fèi)配送到家，足不出戶(hù)，手機(jī)下單，一站式快遞服務(wù)配送到家。

使用說(shuō)明

　　1、 退款/售后：自營(yíng)商品24小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退款，全國(guó)倉(cāng)支持7天無(wú)理由退換貨

　　2、 登錄購(gòu)物：通過(guò)注冊(cè)綁定手機(jī)號(hào)獲取動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼登錄，也可直接通過(guò)微信授權(quán)一鍵登錄，輕松購(gòu)物

　　3、 購(gòu)物結(jié)算：您可直接進(jìn)入進(jìn)入APP或小程序鏈接地址進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)，自營(yíng)商品當(dāng)天22點(diǎn)前下單，擇日11點(diǎn)即可送達(dá)。

軟件特色

　　【服務(wù)保證】

　　1、 收貨后24小時(shí)內(nèi)極速退款

　　2、 從源頭到用戶(hù)只需24小時(shí)

　　3、 自營(yíng)商品支持次日配送到貨，減少用戶(hù)等待時(shí)間

　　4、 一鍵下單，自建倉(cāng)配，送貨上門(mén)，極速退款，從注冊(cè)到售后菜小二全程服務(wù)

　　【品質(zhì)上乘】

　　嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，采用嚴(yán)選模式，控制商品從選品到質(zhì)檢的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保每件嚴(yán)選商品品質(zhì)。

　　【價(jià)格親民】

　　1、 0配送費(fèi)用0起步價(jià)

　　2、 全球直采平臺(tái)，正品保證：奔奔生活致力與全球品牌方、源頭工廠(chǎng)企業(yè)等合作， 去除中間供應(yīng)商，直接讓利與用戶(hù)，拒絕層層加價(jià)

注意事項(xiàng)

　　一、退貨、退款

　　1、商品在配送日期前一晚的22點(diǎn)前(即訂單在“拼團(tuán)待審核狀態(tài)”)用戶(hù)可直接在小程序“我的訂單”中進(jìn)行取消訂單操作，退款金額實(shí)時(shí)到賬;因生鮮商品的特殊性，下單前用戶(hù)需確認(rèn)提貨地址等信息，拼團(tuán)審核成功后將無(wú)法修改信息，由于個(gè)人原因造成的退款退貨，菜劃算有權(quán)拒絕處理。

　　2、團(tuán)長(zhǎng)每日收到貨品后需在團(tuán)長(zhǎng)端首頁(yè)點(diǎn)擊“配送到貨確認(rèn)”，在訂單欄點(diǎn)擊“顧客取貨”，完成兩項(xiàng)操作用戶(hù)即可在小程序端自助申請(qǐng)售后。

　　3、收到貨后當(dāng)場(chǎng)與配送師傅清點(diǎn)商品，并第一時(shí)間檢查商品有無(wú)短缺、破損、損壞腐壞情況，保留相關(guān)憑證通過(guò)400熱線(xiàn)、微信私信客服菜小二、小程序內(nèi)自助申請(qǐng)售后等方式進(jìn)行反饋，缺貨商品要求配送師傅在送貨單上簽字確認(rèn)。收貨當(dāng)天內(nèi)需聯(lián)系客服并提供照片/視頻處理，所提供的照片需清晰可見(jiàn)，不接受丟棄說(shuō)法，(超時(shí)反饋或不提供照片則無(wú)法理賠，敬請(qǐng)諒解)。

　　4、退換貨操作注意事項(xiàng)：

　　1)生鮮產(chǎn)品非質(zhì)量問(wèn)題不得拒收，且不支持7天無(wú)理由退換貨。如遇質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)于收貨日當(dāng)天22點(diǎn)前拍照，及時(shí)提交憑證申請(qǐng)售后。由于客戶(hù)個(gè)人原因，如未及時(shí)收貨、保存不當(dāng)、口味不符個(gè)人口感或未在有效期內(nèi)反饋售后問(wèn)題等，菜劃算有權(quán)拒絕處理售后。

　　2)生鮮產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中過(guò)導(dǎo)致小部分水份蒸發(fā)或輕微碰撞，損耗在5%左右均屬于正?，F(xiàn)象，正常范圍內(nèi)不接受理賠，超出損耗范圍的部分菜劃算會(huì)按相應(yīng)比例進(jìn)行理賠。

　　3)溫馨提示：自然生長(zhǎng)的果子表面可能會(huì)有凹痕、褶皺等，屬于正?，F(xiàn)象，只有出現(xiàn)腐爛、發(fā)霉、長(zhǎng)毛等現(xiàn)象，才屬于品質(zhì)問(wèn)題。關(guān)于掉柄的果子，屬于熟大的果子，不影響食用。

　　理賠照片要求

　　1、壞果面朝上，清晰可見(jiàn);

　　2、數(shù)量/重量清晰可見(jiàn);

　　3、不接受分開(kāi)拍攝理賠要求);

　　4、分量誤差，帶包裝未拆封前整箱/包稱(chēng)重。

　　二、送貨延遲

　　平臺(tái)目前統(tǒng)一標(biāo)注的送貨時(shí)間為配送當(dāng)日的11:00前送達(dá)，倉(cāng)配每天會(huì)根據(jù)成團(tuán)情況排定配送線(xiàn)路，所以團(tuán)長(zhǎng)收到貨的時(shí)間也會(huì)有先后，送貨時(shí)間也無(wú)法每天固定。如團(tuán)長(zhǎng)10:30未收到貨物，可通過(guò)400熱線(xiàn)或者私信聯(lián)系在線(xiàn)客服。

　　注：重大活動(dòng)(如雙十一)或極端惡劣天氣等可能造成整體晚點(diǎn)情況，請(qǐng)留意當(dāng)天公司發(fā)布的公告，并遵照處理。

　　三、價(jià)格波動(dòng)

　　生鮮產(chǎn)品受季節(jié)、天氣及節(jié)日影響比較大，每日出現(xiàn)波動(dòng)屬于正常。偶爾秒殺或雙十一等也會(huì)出現(xiàn)價(jià)格變化。