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??翟粕藺PP為海康威視產品客戶提供售前到售后一站式服務,提供產品購買、解決方案、在線客戶、上門安裝、知識科普等服務。
應用簡介
??翟粕藺PP所屬于杭州??低晹?shù)字技術股份公司,是集資訊、交易、服務和工具為一體的一站式安防交易服務平臺,匯聚全國各地通過??嫡J證的專業(yè)工程師資源,一站式提供監(jiān)控勘測服務、監(jiān)控安裝服務,服務覆蓋范圍廣,專業(yè)更無憂。
功能介紹
可以看到海量的安防資訊,包括安防行業(yè)動態(tài)、安防知識科普和技術問題的問答等等
可以查詢??低暼奉惍a品參數(shù),并可以通過在線配單將您的方案需求發(fā)給指定的商家
可以通過APP在線預約上門勘測、監(jiān)控安裝預約和智能鎖安裝預約等服務,我們會安排優(yōu)質的服務商與您聯(lián)系
提供了許多實用功能,如安防計算器、渠道地圖、培訓認證報名、在線知識庫、設備密碼重置和在線客服等。
軟件特色
維修服務,實時貼心
在售后階段,用戶可以查詢全國各地維修服務點地址,送修產品的實時維修狀態(tài),產品保修條款等。
安裝調試,輕松搞定
在售中階段,用戶可以查閱產品常見技術問題與技術文章,同時也支持搜索功能,輸入您的疑惑搜索相應的解決辦法,為安裝調試提供了技術保障。
產品選型,不再煩惱
在售前階段,用戶可以了解到各經銷產品參數(shù)特點,產品間參數(shù)區(qū)別,也可根據(jù)實際情況設定條件篩選出理想產品,為提供了各種常見場景的選型技巧和產品配單,從而擺脫選型的糾結與煩惱。
使用方法
01
用戶下單登陸
還在為監(jiān)控安裝與勘測而煩惱?長按??翟粕潭S碼,下載登錄“海康云商”APP,即可預約下單,快捷方便,各區(qū)域實現(xiàn)本地化服務,批量訂單并發(fā)安裝勘測,高效便捷。
02
訂單跟蹤
用戶成功預約服務后,可在??翟粕藺PP中查看訂單狀態(tài),實時掌控訂單進程,如有疑問可隨時反饋給管理員。
03
服務驗收
服務訂單完成后,工程師上傳驗收資料,同時短信觸發(fā)用戶滿意度評價,包括服務質量、服務及時性、服務態(tài)度等。
??低暟礃藴蔬M行最終審核驗收,安排服務規(guī)范性審核、400客服回訪等,提升用戶的服務體驗。
04
服務目錄
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更新日志
2.產品詳情頁面增加按照角色引導
3.重構配單中心
4.重構維修點查詢
5.解決我的派單白屏問題
6.修復帖子刷新,直播播放等功能
2.增加產品彩頁
3. 發(fā)現(xiàn)主頁增加我的社區(qū)入口
4. 部分已知bug修復
2. 新版本客服升級
3. 修復部分Bug
2. 一些頁面和操作優(yōu)化
3. 其他已知bug
2. 一些頁面和操作優(yōu)化
3. 其他已知bug
2. 新增用戶權限管理
2、修復已知bug
2. 搜索重構,支持全局和分類搜索及配置
3. 新增三分鐘學習云商
4. 內容社區(qū)新增一些操作
5. 優(yōu)化設計和修復一些已知bug
2. 社區(qū)相關內容優(yōu)化升級
3. 優(yōu)化搜索和修復一些bug
1、滿送活動全新上線
2、二級注冊新增標簽分類
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