幫我吧遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)致力于為管理軟件廠商、服務(wù)商提供安全便捷的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值、業(yè)務(wù)增值，有一體化的客服管理系統(tǒng)，采用第三方手機(jī)支付接口。

　　幫我吧客戶端是一款實(shí)用的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，一些公司或者是企業(yè)可以使用這款軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，軟件采用了采用和P2P技術(shù)，能夠極大提高遠(yuǎn)程速度。為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)高效率客戶服務(wù)、有效客戶關(guān)系管理、安全快捷的服務(wù)費(fèi)管理提供完整的解決方案?？梢宰孕袖浫胍恍┛蛻艨赡軙?huì)提到的問(wèn)題然后當(dāng)客戶提問(wèn)時(shí)能自動(dòng)回復(fù)，這樣就不會(huì)出現(xiàn)客服人員回答不了客戶的問(wèn)題或者提問(wèn)者太多忙不過(guò)來(lái)的情況。幫我吧客戶端幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值、業(yè)務(wù)增值。

軟件特色

　　一、一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶感受，幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶滿意度;

　　二、通過(guò)虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶在遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候，更安全;

　　三、提供了第三方的手機(jī)支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值。

軟件功能

　　1、分層管理，不限坐席：一個(gè)公司只需使用一個(gè)管理后臺(tái)，可自主添加多個(gè)客服帳號(hào)，同時(shí)在線，通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù)。

　　2、遠(yuǎn)程協(xié)助，高速順暢：同一個(gè)客服可同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，且因?yàn)檐浖捎玫腣PN技術(shù)，不需要經(jīng)過(guò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠(yuǎn)程速度大大提高，經(jīng)大量測(cè)試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，速度為qq遠(yuǎn)程的4倍——6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導(dǎo)致的客戶服務(wù)難問(wèn)題。

　　3、客戶排隊(duì)，后臺(tái)管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端(軟件分客服端/客戶端)進(jìn)行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊(duì)，不需要重復(fù)申請(qǐng)協(xié)助，也可通過(guò)“幫我吧”客服端后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

　　4、服務(wù)記錄，態(tài)度評(píng)價(jià)：遠(yuǎn)程服務(wù)之后會(huì)在管理后臺(tái)生成記錄，包括本次服務(wù)的時(shí)間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注;同時(shí)，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，便于公司考核。

使用方法

　　【建立連接】

　　1、先在本站下載安裝幫我吧軟件，然后啟動(dòng)它。

　　2、等待界面獲取ID。

　　3、獲取ID成功后點(diǎn)擊界面上的尋求服務(wù)。

　　4、核對(duì)服務(wù)單位。

　　5、點(diǎn)擊遠(yuǎn)程服務(wù)。

　　6、點(diǎn)擊進(jìn)入分組。

　　7、選擇任意一個(gè)點(diǎn)擊呼叫。

　　8、填寫個(gè)人信息點(diǎn)擊開始排隊(duì)。

　　【通話連接】

　　1、連接成功后，等待建立通話，對(duì)方同意后方可會(huì)話了。

　　2、與聊天窗口一樣，在這里進(jìn)行通話即可。點(diǎn)擊斷開可結(jié)束遠(yuǎn)程服務(wù)。

　　3、會(huì)話結(jié)束，對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　4、提交評(píng)價(jià)單，結(jié)束本次會(huì)話。