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常見問題

1. 監(jiān)測答題環(huán)境不通過，考試環(huán)境狀態(tài)提示W(wǎng)ord題不通過、Excel題不通過、PowerPoint題不通過。

解決辦法：請檢查是否安裝了如wps、office2007、office2013等，必須卸載其他版本，只安裝考試要求的Microsoft office2003;卸載和安裝方法參見視頻“office其他本卸載與考試所需版本安裝”

2. 監(jiān)測答題環(huán)境監(jiān)測正常，但練習(xí)盤不能評分或不得滿分。

解決辦法：同上

3. office無法卸載，提示缺少組件。

解決辦法：使用工具卸載，卸載方法參見視頻“office卸載提示缺少組件”

4. 雙擊桌面軟件的快捷圖標(biāo)時沒反應(yīng);

解決辦法：

第一， 使用的操作系統(tǒng)為Win7系統(tǒng)時，先“以管理員身份運(yùn)行”來登陸，方法見視頻“WIN 7、WIN 8及WIN 10操作系統(tǒng)管理員身份運(yùn)行”。

第二， 重啟機(jī)器，重啟后先退出殺毒防護(hù)軟件，再啟動練習(xí)盤軟件。退出殺毒防護(hù)軟件參見視頻“關(guān)閉殺毒和防護(hù)軟件”。

注意事項(xiàng)

1、 本練習(xí)程序使用環(huán)境如下：

運(yùn)行環(huán)境

WIN 7、WIN 8及WIN 10操作系統(tǒng) 、XP操作系統(tǒng)

OFFICE 2003完全安裝、PHOTOSHOP CS3、Flash CS 5.5

2、 程序需要連接互聯(lián)網(wǎng)才可以使用，不能上網(wǎng)無法登陸。

3、 登陸前請關(guān)閉360、殺毒軟件等，卸載金山毒霸，否則可能會登陸不成功。退出方法見視頻“關(guān)閉殺毒和防護(hù)軟件”。

4、 軟件注冊碼請妥善保管并正確輸入。

5、 網(wǎng)速慢，下載試卷也會慢，請耐心等待。

6、 WIN 7、WIN 8及WIN 10操作系統(tǒng)，點(diǎn)右鍵，用“以管理員身份運(yùn)行”來登陸，方法見視頻“WIN 7、WIN 8及WIN 10操作系統(tǒng)管理員身份運(yùn)行”。