臨沂12345 APP是立足本地面向廣大市民打造的一個政務服務平臺，通過臨沂12345 APP可在線咨詢、投訴曝光、辦理回復、文件查詢、體驗各類便民服務等。

基本簡介

　　臨沂12345 APP是臨沂市人民政府辦公室傾力打造的政務服務便民熱線融媒客戶端，開設有呼必應、督辦行動、媒體聚焦、熱線發(fā)布、建言獻策、便民服務等政務服務版塊及魅力沂蒙等融媒資訊服務版塊。

軟件特色

　　可隨時查詢自己所反映問題的進展情況，第一時間獲知問題反饋。

　　群眾向12345政務服務熱線反映問題，點擊進入后，可填寫反映問題。

　　為您呈現(xiàn)一些熱點難點問題的解讀，為您提供辦事指南，讓您多漲知識少跑腿。

　　市民可隨時通過手機APP完成提交訴求、查詢12345知識庫、跟蹤訴求辦理進度等事項

　　對經濟建設、城市建設與管理等提出意見建議，就勞動保障、醫(yī)療服務、教育等問題進行求助

　　臨沂12345致力于拓寬群眾發(fā)布訴求渠道、高效解決群眾訴求，為用戶提供優(yōu)質、高效、智能、便捷的服務。

軟件優(yōu)勢

　　臨沂市12345市民服務熱線，以“12345”一個號碼統(tǒng)一為市民提供政策咨詢、訴求投訴、意見建議等非緊急類政務服務，是市政府創(chuàng)新社會管理、提供公共服務的重要平臺。

　　實行“統(tǒng)一受理、分級負責、歸口辦理、限時辦結、及時反饋、群眾評價、考核問責”和“誰主管、誰負責，誰辦理、誰答復”以及“首接負責制”的原則辦理各類訴求。

　　按照“打得通、辦得快、辦得好”的工作要求，建立完善體制機制，強化協(xié)同聯(lián)動，完善督辦制度，突出“直辦、轉辦、聯(lián)辦、督辦、反饋、回訪、發(fā)布、分析、呈報、歸檔”十大環(huán)節(jié)，實行100%反饋和回訪。