維修業(yè)務(wù)通APP是一個(gè)專(zhuān)注維修業(yè)務(wù)管理的Saas云系統(tǒng)應(yīng)用，由杭州笛升科技有限公司開(kāi)發(fā)，維修業(yè)務(wù)通APP提供便捷高效的備件管理、服務(wù)工單管理、客戶(hù)管理等服務(wù)。

基本簡(jiǎn)介

　　維修業(yè)務(wù)通云系統(tǒng)是在維修業(yè)務(wù)通基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)為售后服務(wù)行業(yè)研發(fā)的一款基于SaaS運(yùn)營(yíng)模式的云系統(tǒng)，集報(bào)修管理、客戶(hù)管理、客戶(hù)機(jī)器管理、服務(wù)工單管理、備件管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、賬款管理、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理等為一體。

　　維修業(yè)務(wù)通APP采用導(dǎo)航式界面布局，及強(qiáng)大的流程定義和界面可配置功能，使得軟件操作既便捷，又可滿足不同行業(yè)用戶(hù)的個(gè)性化需求，是售后服務(wù)行業(yè)一體化管理的好幫手。

軟件特色

　　備件管理

　　公司配件、員工配件多角色的配件庫(kù)存，良品、廢品不同備件屬性，以及備件出入庫(kù)、調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)、拆裝，員工備件領(lǐng)退管理等，全面管理備件，減少庫(kù)存積壓和損耗，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)，有效降低物料的成本。

　　服務(wù)工單管理

　　前端用戶(hù)自助報(bào)修、查詢(xún)及評(píng)價(jià)，后端工單受理，自動(dòng)派單，及工單處理移動(dòng)化，工單流轉(zhuǎn)流程化，安裝\維修情況等通過(guò)拍照或錄視頻，以及地點(diǎn)定的方式，來(lái)達(dá)到對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，以提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的滿意度。

　　整個(gè)過(guò)程業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)，可隨時(shí)查詢(xún)，以便對(duì)服務(wù)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，完善服務(wù)質(zhì)量管理。

　　全方位的客戶(hù)管理視角

　　詳盡記錄客戶(hù)檔案、客戶(hù)關(guān)聯(lián)機(jī)器、維修保養(yǎng)記錄、客戶(hù)跟蹤記錄、客戶(hù)投拆等。 通過(guò)系統(tǒng)建立起多維度的營(yíng)銷(xiāo)渠道和售后用戶(hù)資源庫(kù)，建立一個(gè)穩(wěn)定高效通暢的溝通平臺(tái)，使您能夠輕松管理日益增多的客戶(hù)資源，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。

　　管理客戶(hù)的所有機(jī)器信息，機(jī)器保養(yǎng)巡檢計(jì)劃設(shè)置，到期會(huì)自動(dòng)提醒，從而進(jìn)行保養(yǎng)派工。管理機(jī)器的詳細(xì)配置、圖片附件等，以及查詢(xún)?cè)摍C(jī)器關(guān)聯(lián)的所有工單和機(jī)器操作的日志記錄。