瑞云服務云APP是針對企業(yè)打造的智慧售后服務管理應用，由蘇州瑞云智服信息科技有限公司開發(fā)，瑞云服務云APP提供自助報修、客戶管理、工單管理、配件管理、數(shù)據(jù)分析等一站式服務。

基本簡介

　　瑞云服務云，售后服務管理優(yōu)質實踐。

　　瑞云服務云APP是面向售后服務、現(xiàn)場服務管理的 SaaS 應用，是基于10多年、200多家行業(yè)龍頭企業(yè)的應用實踐研發(fā)的行業(yè)領先的全渠道智能化服務管理平臺。

　　核心模塊包含在線客服、現(xiàn)場服務、配件管理、費用結算、設備全生命周期管理、服務營銷等，并借助 AI 、IOT、AR技術實現(xiàn)智能化服務、預測性服務，助力企業(yè)服務數(shù)字化轉型，提升服務效率、客戶體驗和客戶價值。

軟件特色

　　支持多種服務模式，售后服務領域精耕細作;

　　積累優(yōu)質行業(yè)實踐，服務管理升級保駕護航;

　　提升效能注重體驗，客戶服務過程得心應手;

　　基于APaaS靈活配置，適配業(yè)務需求水到渠成。

軟件優(yōu)勢

　　技術

　　專注售后服務/現(xiàn)場服務管理10余年，結合移動、社交、Data & AI技術，賦能企業(yè)服務數(shù)字化和智能化。

　　服務

　　擁有由400+專業(yè)服務人員組成的專業(yè)交付運維團隊，同時具備完善的客戶成功管理體系，提供售前、實施、運維和持續(xù)優(yōu)化保障。

　　安全

　　部署于微軟 Azure 云平臺上 ，為客戶提供安全、穩(wěn)定、可靠的云服務，客戶只需按照使用量付費，不用考慮服務器、網(wǎng)絡等的購買、運維和安全方面。

　　品牌

　　擁有機械設備、地產、家電家居、辦公設備、基礎設施等眾多龍頭企業(yè)的經驗積累，與飛利浦、博世西門子、銀隆新能源等行業(yè)標桿建立了長期合作。