石家莊市民政智能服務APP是立足本地打造的一款智慧便民生活服務軟件，石家莊市民政智能服務APP提供線上咨詢、政民互動、辦事評價、報警求助等綜合服務。

基本簡介

　　石家莊市民政智能服務APP打造一個便利便民的線上平臺，讓業(yè)務的辦理更加的精準，讓服務更加的到位，讓人民群眾的問題都可以得到很好的解決，讓大家在線辦事也能更加的高效，享受到的服務也是更加的全面。

常見問題

　　無法配合完成人臉識別認證

　　針對重度失能、精神不正常、長期ICU居住等無法配合完成人臉識別認證的特俗群體或者人臉識別一直不能通過的人員，請聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過工作人員APP的輔助認證“線下認證”拍照后提交照片完成人員線下認證。

　　人臉識別無法通過

　　人臉識別無法通過多發(fā)生在首次登錄APP進行人臉信息采集時候，原因一般是身份證照片和本人近照差距較大導致，請聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過工作人員APP的輔助認證的“人臉采集”上傳認證人員的照片后，再進行人臉認證。

　　身份證上傳提示失敗

　　由于系統(tǒng)對上傳身份證信息進行校驗判斷是否為系統(tǒng)登錄人員，因此上傳時候需要避免強光或光線較弱環(huán)境，將身份證平整擺放后按照提示上傳。如還是提示錯誤，請聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過工作人員APP的輔助認證的“身份證認證”或者登錄電腦端系統(tǒng)進行上傳。

軟件說明

　　需要輸入用戶的姓名和身份證號就可以實現(xiàn)登錄注冊，如果用戶為非民政服務對象的人員或者姓名不正確，則系統(tǒng)提示“登錄信息錯誤”。

　　在用戶注冊流程需要完善個人信息、身份證、人臉等相關的信息,對遺失身份證的人員，在下次登錄時候需要補充身份證等相關信息才能登錄系統(tǒng)。

　　根據(jù)身份證號自動識別是否超過16周歲，無身份證兒童注冊時身份證遺失請選擇否，是否擁有身份證請選擇否。

　　身份證信息采集需要上傳身份證照片的正反面，由于采用了OCR識別技術，因此如果上傳非本人身份證會提示“上傳失敗，請重新上傳”，保證人證一致。

　　人臉信息采集階段，采用了人臉識別加活體檢測技術，會將所上傳身份證與所采集的人臉信息進行比對，因此非本人認證，會提示“認證失敗”，保證所采集的人臉信息為認證人員本人。