石家莊市民政智能服務(wù)APP是立足本地打造的一款智慧便民生活服務(wù)軟件，石家莊市民政智能服務(wù)APP提供線上咨詢、政民互動(dòng)、辦事評(píng)價(jià)、報(bào)警求助等綜合服務(wù)。

基本簡(jiǎn)介

　　石家莊市民政智能服務(wù)APP打造一個(gè)便利便民的線上平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)的辦理更加的精準(zhǔn)，讓服務(wù)更加的到位，讓人民群眾的問(wèn)題都可以得到很好的解決，讓大家在線辦事也能更加的高效，享受到的服務(wù)也是更加的全面。

常見(jiàn)問(wèn)題

　　無(wú)法配合完成人臉識(shí)別認(rèn)證

　　針對(duì)重度失能、精神不正常、長(zhǎng)期ICU居住等無(wú)法配合完成人臉識(shí)別認(rèn)證的特俗群體或者人臉識(shí)別一直不能通過(guò)的人員，請(qǐng)聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過(guò)工作人員APP的輔助認(rèn)證“線下認(rèn)證”拍照后提交照片完成人員線下認(rèn)證。

　　人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)

　　人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)多發(fā)生在首次登錄APP進(jìn)行人臉信息采集時(shí)候，原因一般是身份證照片和本人近照差距較大導(dǎo)致，請(qǐng)聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過(guò)工作人員APP的輔助認(rèn)證的“人臉采集”上傳認(rèn)證人員的照片后，再進(jìn)行人臉認(rèn)證。

　　身份證上傳提示失敗

　　由于系統(tǒng)對(duì)上傳身份證信息進(jìn)行校驗(yàn)判斷是否為系統(tǒng)登錄人員，因此上傳時(shí)候需要避免強(qiáng)光或光線較弱環(huán)境，將身份證平整擺放后按照提示上傳。如還是提示錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過(guò)工作人員APP的輔助認(rèn)證的“身份證認(rèn)證”或者登錄電腦端系統(tǒng)進(jìn)行上傳。

軟件說(shuō)明

　　需要輸入用戶的姓名和身份證號(hào)就可以實(shí)現(xiàn)登錄注冊(cè)，如果用戶為非民政服務(wù)對(duì)象的人員或者姓名不正確，則系統(tǒng)提示“登錄信息錯(cuò)誤”。

　　在用戶注冊(cè)流程需要完善個(gè)人信息、身份證、人臉等相關(guān)的信息,對(duì)遺失身份證的人員，在下次登錄時(shí)候需要補(bǔ)充身份證等相關(guān)信息才能登錄系統(tǒng)。

　　根據(jù)身份證號(hào)自動(dòng)識(shí)別是否超過(guò)16周歲，無(wú)身份證兒童注冊(cè)時(shí)身份證遺失請(qǐng)選擇否，是否擁有身份證請(qǐng)選擇否。

　　身份證信息采集需要上傳身份證照片的正反面，由于采用了OCR識(shí)別技術(shù)，因此如果上傳非本人身份證會(huì)提示“上傳失敗，請(qǐng)重新上傳”，保證人證一致。

　　人臉信息采集階段，采用了人臉識(shí)別加活體檢測(cè)技術(shù)，會(huì)將所上傳身份證與所采集的人臉信息進(jìn)行比對(duì)，因此非本人認(rèn)證，會(huì)提示“認(rèn)證失敗”，保證所采集的人臉信息為認(rèn)證人員本人。