安安服務APP是平臺工程師和服務商打造的效率工作軟件，安安服務APP支持工程師指派、接拒單、手機簽到、設備申請、任務查看、報告上傳等功能。

應用簡介

　　安安服務APP是服務商使用北京安防運維智能服務平臺移動端工具。

　　安安服務APP是北京安防運維智能服務平臺為服務商和工程師使用該平臺所提供的移動端工具應用。

　　在北京安防運維智能服務平臺中，服務商能夠對來自于需求方創(chuàng)建提交并審核通過的報障任務工單進行處理，服務商負責人查看該任務詳細信息，并將該任務派給負責人所選擇的工程師，工程師對該報障任務工單進行處理，報障任務工單的操作以及現(xiàn)場相關圖片等信息均可使用安安服務APP 或北京安防運維智能服務平臺完成對整體業(yè)務流程的線上處理。在服務商方面，主要存在服務商負責人對工單的操作，以及工程師對工單的處理。

使用方法

　　服務商負責人使用負責人賬號登錄安安服務APP 后，進入到安安服務 APP“我的工單”頁，在“待接收”欄目下，有兩個狀態(tài)為“待接收”的報障任務工單卡片。

　　“訂單詳情”頁。在該頁報障任務工單卡片下方所顯示的文字為“請接收故障報修任務”。點擊報障任務工單卡片，頁面切換至報修工單詳情查看頁面。服務商負責人可詳細查看該報障工單任務詳情，用以幫助負責人判斷可能發(fā)生故障的因素。

　　負責人在“訂單詳情”頁點擊卡片查看詳情后，可點擊頁面左下角“拒絕”按鈕并在“拒絕任務”彈窗中填寫拒絕原因后，點擊彈窗下方的“確認拒絕”按鈕完成拒單操作。

　　負責人查看報障工單任務詳情后，可點擊頁面右下方的“接收”按鈕，并在二次確認的彈窗中，點擊彈窗下方的“確認接收”按鈕完成工單任務的接受操作。

　　點擊確認接收后，頁面進入，工單提示語變?yōu)椤罢埻晟乒涡畔ⅰ薄?/p>

　　點擊彈窗中的“確認拒絕”按鈕后，報障任務卡片下方出現(xiàn)“已拒絕”卡片，卡片內容包含服務商負責人拒絕接收該報障任務原因。服務商負責人拒絕需求方報障任務后，請線下與需求方保持溝通，否則不建議服務商負責人拒絕需求方報障工單任務。拒單操作后，平臺會以短信及 APP 推送的方式將服務商對該任務的處理結果通知到需求方負責人。

　　服務商負責人能夠點擊“全部訂單”按鈕進入到全部訂單頁面，在該頁面“全部”欄目下可查看到狀態(tài)為“已拒絕”的報障任務?；蛟谠擁撁媲袚Q上方欄目到“已失效”，同樣可查看到該報障任務卡片。