沈陽市民熱線手機(jī)客戶端為廣大沈陽市民群眾們提供便捷的線上訴求服務(wù)，沈陽市民熱線手機(jī)客戶端具備我要曝光、我要投訴、供暖問題、企業(yè)訴求、通知公告等功能模塊。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　本軟件是“12315沈陽市民服務(wù)熱線”的手機(jī)客戶端版本，市民可通過沈陽市民熱線手機(jī)客戶端關(guān)注每日熱點(diǎn)訴求，快捷發(fā)布咨詢、求助、投訴和舉報(bào)，曝光身邊的不良現(xiàn)象，還可拍照上傳作為訴求依據(jù)。同時(shí)，本客戶端還為市民提供豐富實(shí)用的本地便民服務(wù)，以及統(tǒng)一的通知發(fā)布渠道—“市民通知”，助您及時(shí)知曉沈陽最新的政務(wù)與生活通知信息。

功能介紹

　　受理范圍：

　　沈陽市民熱線手機(jī)客戶端24小時(shí)接收群眾對(duì)本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)建設(shè)、群眾生活和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的咨詢(建議)、求助、投訴。

　　包括：

　　1、政府部門和公共服務(wù)行業(yè)及其工作人員利用職權(quán)和工作便利，為單位、小團(tuán)體和個(gè)人謀取不正當(dāng)利益，以及其他不正確履行職責(zé)、違反職業(yè)道德的問題;

　　2、影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的問題;

　　3、社會(huì)生活中需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;

　　不予受理的范圍：

　　1、反映非本市管轄范圍內(nèi)問題的信件;

　　2、進(jìn)入信訪、司法、訴訟程序的問題;已有行政復(fù)議結(jié)論的問題;

　　3、公民、法人間的民事糾紛問題;

　　4、涉及部隊(duì)的問題;

　　5、訴求內(nèi)容模糊不詳無法調(diào)查的問題;

　　辦理時(shí)限：

　　1、信件轉(zhuǎn)發(fā)：1個(gè)工作日內(nèi);

　　2、咨詢(建議)類信件：自處理單位接收信件之日起5個(gè)工作日(含第5個(gè)工作日)內(nèi);

　　3、投訴、求助類信件：自處理單位接收信件之日起10個(gè)工作日(含第10個(gè)工作日)內(nèi);

　　其他注意事項(xiàng)：

　　1、市民提交訴求或曝光后，可在訴求模塊和曝光模塊中查看辦理結(jié)果，本客戶端也將為市民推送最新的辦理進(jìn)度。

　　2、市民可對(duì)(自己發(fā)布的)已辦理完的訴求或曝光進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)采用評(píng)星方式進(jìn)行，包含五個(gè)等級(jí)，分別為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”。對(duì)于評(píng)價(jià)為“不滿意“和”非常不滿意”的訴求或曝光，市民熱線會(huì)進(jìn)行審核，若認(rèn)定為責(zé)任單位的問題，會(huì)要求責(zé)任單位重新辦理。

　　3、市民在提交求助類信件時(shí)，只能提交一個(gè)問題，便于問題及時(shí)解決以及對(duì)信件管理和監(jiān)督。

　　4、提交訴求或曝光后，請(qǐng)盡量耐心等待，一信多投的情況可能會(huì)導(dǎo)致重復(fù)的信件不被受理。

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