智臻APP是上海華訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司面向廣大IT運維工程師們打造的智慧運維軟件，智臻APP提供任務(wù)管理、金幣商城、日程管理、小工具、CASE管理、我的績效等功能。

應(yīng)用簡介

　　在業(yè)務(wù)隨需應(yīng)變的時代，企業(yè)通過IT投入不斷強(qiáng)化信息掌控能力從而提升競爭力，IT不僅僅是服務(wù)于企業(yè)，更重要的是，IT將驅(qū)動業(yè)務(wù)的發(fā)展，在IT 與業(yè)務(wù)走向融合的大趨勢下，IT服務(wù)管理正在成為驅(qū)動IT由技術(shù)中心向服務(wù)中心角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵力量。然而，如果缺乏統(tǒng)一且自動化的管理平臺，信息化浪潮中的企業(yè)將很快被其日益復(fù)雜的IT環(huán)境所壓倒。

　　華訊網(wǎng)絡(luò)憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗，強(qiáng)大的服務(wù)后臺支撐，智能化的技術(shù)分析平臺，推出了新一代智慧服務(wù)——"智臻"服務(wù)，旨在利用新一代信息技術(shù)，改變傳統(tǒng)的IT服務(wù)模式。智臻APP針對廣大IT運維人員提供了ITSM模塊、設(shè)備故障case模塊、小工具模塊三大模塊，分別對應(yīng)三種日常IT運維場景。

功能介紹

　　ITSM模塊

　　在智臻APP的“派任務(wù)”中，IT運維工程師通過填寫任務(wù)描述、期望完成時間、處理人，輕松快捷地創(chuàng)建各類IT服務(wù)工單，不受地域、時間的限制。

　　在“我的任務(wù)”中，運維工程師可以快速查看派發(fā)的任務(wù)單或者自己處理中的任務(wù)單。

　　任何有關(guān)ITSM模塊的問題，可以在“Q&A”中提交尋求解答。

　　設(shè)備故障case模塊

　　在智臻APP的“故障case”中，IT運維工程師通過點擊“創(chuàng)建故障CASE”，填寫詳細(xì)信息后即可快速地在移動端創(chuàng)建設(shè)備故障case。

　　通過點擊“我的故障case”，可以查詢創(chuàng)建的\接管的故障case狀態(tài)、進(jìn)度。

　　小工具模塊

　　在智臻APP的“小工具”中，IT運維工程師點擊“查詢產(chǎn)品生命周期”，通過輸入設(shè)備PID\ SN，或者掃描錄入的方式，查詢設(shè)備當(dāng)前的生命周期節(jié)點。例如，通過查詢，思科設(shè)備WS-C4503已經(jīng)處于停止服務(wù)狀態(tài)。使用智臻APP的小工具模塊，免去了廣大IT運維工程師上網(wǎng)官逐條查詢帶來的麻煩，輕松管理在網(wǎng)IT設(shè)備。

軟件特色

　　充分利用各種管理工具，數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，降低網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性，全面實現(xiàn)物理邏輯狀態(tài)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)健康診斷、業(yè)務(wù)影響分析以及直觀便捷的操作。

　　面向大型企業(yè)及運營商，是業(yè)務(wù)級和服務(wù)級的IT管理平臺，IT服務(wù)管理按業(yè)務(wù)模式分為五個不同的服務(wù)層面，每個層面包含各自的應(yīng)用產(chǎn)品，服務(wù)方式以及技術(shù)需求。上層應(yīng)用需要其下面一層提供支持和服務(wù)。