天津沃創(chuàng)新App是天津聯(lián)通政企業(yè)務(wù)中臺(tái)，天津沃創(chuàng)新App提供客戶(hù)走訪、招標(biāo)、中標(biāo)、創(chuàng)建客戶(hù)、待辦事項(xiàng)、線索管理、商機(jī)信息、合同管理、智能告警、消息通知等功能。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　天津沃創(chuàng)新App幫助電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建政企業(yè)務(wù)新生態(tài)體系架設(shè)能力、數(shù)據(jù)“兩大匯聚平臺(tái)”，打造訂單、產(chǎn)品、客戶(hù)、資源、權(quán)益、智能、數(shù)據(jù)“七大中心”，整合知識(shí)、方案、資源、產(chǎn)品、客戶(hù)、案例、項(xiàng)目、專(zhuān)家、資質(zhì)“九大賦能庫(kù)”，重構(gòu)電信運(yùn)營(yíng)商政企新生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)集約化。

軟件特色

　　1、智能政企中臺(tái)

　　端到端支撐營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系

　　跨專(zhuān)業(yè)、跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)、跨平臺(tái)的一體化

　　多觸點(diǎn)訂單信息歸集

　　一體化運(yùn)營(yíng)

　　互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的易用性

　　互聯(lián)網(wǎng)化政企業(yè)務(wù)自服務(wù)

　　2、智能中臺(tái)打造全生命周期服務(wù)流程

　　以商機(jī)項(xiàng)目為中心

　　支持線索、商機(jī)、支撐、簽約、實(shí)施、售后流程

　　貫穿集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)拓展的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)

　　能力調(diào)用、能力匯聚、數(shù)據(jù)匯聚

　　3、三大流程保障客戶(hù)、一線人員、支撐人員、項(xiàng)目經(jīng)理高效工作

　　訂單流需求受理始端

　　項(xiàng)目流管理訂單執(zhí)行

　　業(yè)務(wù)流滿足客戶(hù)/客戶(hù)經(jīng)理需求

　　4、人工與智能相結(jié)合更智慧更快捷

　　智能中臺(tái)受理：智能分揀、自動(dòng)派單、自動(dòng)提醒、自動(dòng)跟蹤。

　　人工中臺(tái)受理：人工接單、人工派單、信息回執(zhí)、人工反饋。

　　5、專(zhuān)業(yè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析支撐和受理全過(guò)程監(jiān)控，超時(shí)預(yù)警、滾動(dòng)預(yù)警

　　支撐過(guò)程節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，超時(shí)報(bào)警

　　運(yùn)營(yíng)分析、預(yù)警策略

　　客戶(hù)透明化、內(nèi)部監(jiān)管透明化