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v3.4
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二維碼

  • 版本:v3.4
  • 更新:2020/08/27 15:06
  • 平臺:iOS,Android
  • 大?。?2.35 MB
  • 分類:
  • 語言:簡體
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  小能客服手機版是針對企業(yè)所量身定制的一個高效率移動智慧云客服系統(tǒng)軟件,使用小能客服手機版咨詢、留言列表一目了然,手機隨時隨地便捷快速回復處理。

應用簡介

  小能客服致力于為電商、在線教育、醫(yī)療、旅游、O2O、B2B、 互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的企業(yè)提供在線客服、呼叫中心、CRM、工單等產(chǎn)品與服務,幫助企業(yè)提高客服工作效率、提高客戶滿意度、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

功能介紹

  1、快捷回復 —— 高效的響應用戶。

  2、會話轉(zhuǎn)接 —— 更專業(yè)的接待用戶。

  3、多渠道對接 —— 不錯過每一個商機。

  4、智能分配 —— 最佳的客戶分配給最佳的客服。

軟件特色

  1、滿意的服務從了解你的用戶開始

  融合用戶身份與行為數(shù)據(jù)的智能識別

  整合了互動記錄、瀏覽軌跡、行為數(shù)據(jù)、工單記錄、訪問終端等

  2、把更佳的用戶分配給更佳的客服

  支持熟客優(yōu)先原則把用戶分配給上次接待的客服

  可根據(jù)用戶的來源渠道、地域、關(guān)鍵詞、發(fā)起頁、工

  作負荷狀態(tài)咨詢?nèi)肟谄ヅ淇头?/p>

  3、一體化客服工作臺接待你的用戶

  快捷回復:智能切換和智能輸入,高效響應用戶的需求

  移動平臺:隨時隨地接待,不錯過每個商機

  人機協(xié)同:貼心機器人,人工客服的好拍檔

  工單系統(tǒng):一鍵生成工單,靈活指派

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