天翼云總機App是廣東電信推出的一個易用、穩(wěn)定、安全的效率工具，提供總分機管理、發(fā)起會話、設(shè)置、話務(wù)報表、通訊錄、語音會議等功能，隨身攜帶專項工作號，吧企業(yè)固話和總機裝進口袋。

應(yīng)用簡介

　　天翼云總機App無需購買硬件設(shè)備，無需布線，只需申請一個電信固話號碼，在智能手機上安裝App軟件，或通過微信小程序、企業(yè)微信入口登錄，即可立即使用。

　　天翼云總機App可實現(xiàn)總機/分機、一機多號、固話攜帶、即時消息、電話/視頻會議、通訊錄、智能或人工前臺/秘書、企業(yè)智能名片、閃信等功能。還可通過后臺管理，實現(xiàn)對通信費用的精確管控。

常見問題

　　呼入總機后如何轉(zhuǎn)分機?

　　請在聽到總機導(dǎo)航語音時，按語音提示輸入分機短號，以#鍵結(jié)束(例如，8888#)

　　分機通話中如何將來電轉(zhuǎn)給另一個分機?

　　分機在通話中，通過按鍵輸入##新分機短號#(例如，##8888#)，即可將當前來電轉(zhuǎn)給新分機

　　企業(yè)內(nèi)如何進行分機互打?

　　1)在軟話機上輸入對方分機短號，無需#鍵結(jié)束(例如：8888)，然后點擊發(fā)送，開始外呼2)硬話機摘機后，輸入對方分機短號，無需#鍵結(jié)束(例如：8888)，直接外呼

　　外呼時，如果希望客戶看到的是我的分機號碼，而不是總機號碼，應(yīng)該如何設(shè)置?

　　外呼時，輸入號碼前先輸入*(例如，號碼是66666666，實際輸入*66666666)，這樣呼叫客戶時，客戶來電顯示則為總機號碼，而不是分機號碼了。如果直接輸入號碼外呼，客戶來電顯示則默認為分機號碼

　　如何選擇以分機直線號碼或是總機號碼外呼?

　　1)在軟話機上輸入要外呼的號碼時，在外呼號碼前加上前綴*(例如，要外呼的號碼是66666666，加上前綴就是*66666666)再外呼，那么對方看來的來顯示即為您的總機號碼;如果不加前綴，默認以分機直線號碼作為外顯號碼進行外呼2)在硬話機上輸入要外呼的號碼時，在外呼號碼前加上前綴*(例如，要外呼的號碼是66666666，加上前綴就是*66666666)再外呼，那么對方看來的來顯示即為您的總機號碼;如果不加前綴，默認以分機直線號碼作為外顯號碼進行外呼

　　為什么我的分機看不到留言信息?

　　需要在【我】-【通話設(shè)置】中打開【留言】開關(guān)，才能看到來電留言信息

　　為什么來電者說給我留言了，而我的分機沒有留言記錄?

　　來電者需要在語音留言完畢后，聽提示音按1鍵，確認保存才能真正保存，若沒有按1鍵直接掛機無法保存留言

　　【我】-【通話設(shè)置】中的【振鈴方式】(同振、順振)有什么用?

　　請先在【我】-【通話設(shè)置】中設(shè)置振鈴號碼，來電撥打您的分機號碼或者短號時，平臺會根據(jù)您設(shè)置的【振鈴方式】進行判斷：① 如果是同振，則會同時外呼您所設(shè)置的振鈴號碼，其中一個號碼接聽就能正常通話;② 如果是順振，則會按振鈴號碼順序外呼，如果當前號碼不接，超過30秒后會結(jié)束當前號碼的外呼，然后繼續(xù)外呼下一個號碼，直至接聽或呼完所有振鈴號碼為止。

　　為什么我的分機同振、順振失效了?

　　請先在【我】-【通話設(shè)置】中檢查是否設(shè)置了振鈴號碼，而且來電需是撥打您的分機號碼或者短號，才會觸發(fā)同振、順振。

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