北京消費(fèi)投訴APP是面向廣大群眾所推出的一款移動(dòng)掌上維權(quán)服務(wù)軟件，快速完成投訴申請(qǐng)，處理進(jìn)度全程可查。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　北京消費(fèi)投訴手機(jī)APP是北京市工商行政管理局推出的消費(fèi)糾紛在線快速和解服務(wù)平臺(tái)，旨在為消費(fèi)者與有意愿主動(dòng)快速解決消費(fèi)糾紛的經(jīng)營(yíng)者之間搭建一座高效、快速的和解之橋。

　　消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，愿意選擇與經(jīng)營(yíng)者在線快速和解服務(wù)的，可通過(guò)本平臺(tái)進(jìn)行投訴，經(jīng)營(yíng)者將在工商部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下通過(guò)本平臺(tái)主動(dòng)快速解決消費(fèi)者提交的投訴申請(qǐng)。

　　消費(fèi)者通過(guò)北京消費(fèi)投訴APP投訴的信息，快速和解單位會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，在進(jìn)度查詢模塊功能中，消費(fèi)者可以查看本人所有向工商部門進(jìn)行投訴信息的進(jìn)度與結(jié)果，并做到處理狀態(tài)、答復(fù)內(nèi)容、承辦單位每一項(xiàng)都清清楚楚，一目了然，真正實(shí)現(xiàn)了處理流程全程可視。

　　北京消費(fèi)投訴APP是由工商部門全程參與監(jiān)督，可以在線拍攝證據(jù)，證明材料實(shí)時(shí)上傳，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理多口通辦，如果消費(fèi)者與企業(yè)未能就消費(fèi)糾紛達(dá)成和解，該投訴信息將會(huì)直接分轉(zhuǎn)至有管轄權(quán)的工商部門予以處理，消費(fèi)者無(wú)需重復(fù)投訴，通過(guò)北京消費(fèi)投訴APP解決的消費(fèi)糾紛將由企業(yè)在5個(gè)工作日內(nèi)與消費(fèi)者協(xié)商和解，維權(quán)時(shí)間大幅縮減。目前，加入到該平臺(tái)的企業(yè)達(dá)到1081家，其中包括了京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、國(guó)美、蘇寧、物美等多家知名電子商務(wù)企業(yè)、大型商場(chǎng)和連鎖超市，北京知名企業(yè)全覆蓋。

1、修復(fù)已知BUG。
2、優(yōu)化部分功能。