易安居APP是專為您打造的手機(jī)物業(yè)管家，集在線報(bào)修、投訴、繳費(fèi)、投票、一鍵開門、園區(qū)活動、矛盾糾紛等功能于一體。

應(yīng)用簡介

　　易安居即“互聯(lián)網(wǎng)+安居”，由遼寧省住建廳、遼寧省公安廳、遼寧省質(zhì)監(jiān)局、遼寧省民心網(wǎng)聯(lián)合推出，具有在線報(bào)修、在線投訴、在線繳費(fèi)、在線投票、手機(jī)一鍵開門、電梯救援等功能，致力于為業(yè)主提供便捷、高效的物業(yè)管家一站式服務(wù)。

　　易安居作為數(shù)字化管理平臺，以城市為單位，實(shí)現(xiàn)政府、物業(yè)和業(yè)主的信息共享、多方聯(lián)動，可達(dá)到對物業(yè)企業(yè)的全面監(jiān)管，從而提高城市整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，平臺通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析和靶標(biāo)分析，可有針對性地對業(yè)主投訴、報(bào)修問題進(jìn)行歸類、研判，并通過分析重點(diǎn)問題、典型問題和突出問題產(chǎn)生的原因和現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程中存在的不足。

　　在投訴、報(bào)修事件進(jìn)行中，平臺可展示業(yè)主基本信息、提交內(nèi)容信息、處理流程信息、超時(shí)提醒信息，利于政府部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)處理相關(guān)問題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，多方聯(lián)動。平臺對投訴、報(bào)修事件以及隨手拍等其他訴求，能夠及時(shí)接收并按照預(yù)設(shè)工作流程和預(yù)先匹配的權(quán)限，逐級向相關(guān)負(fù)責(zé)人推送，并在超出時(shí)限時(shí)，向下一級推送，記錄各環(huán)節(jié)處理結(jié)果。如此，各級主管部門能夠全程監(jiān)控事件處理過程，有效解決多年來群眾“投訴難、報(bào)修難”的問題。

　　此外，針對老舊小區(qū)、無物業(yè)小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、棄管小區(qū)、回遷小區(qū)等管理困難區(qū)域，群眾和社區(qū)工作人員可以通過隨手拍，將發(fā)現(xiàn)的問題和隱患通過平臺上報(bào)給相關(guān)部門，強(qiáng)化監(jiān)督管控力度。

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