霞客行APP(寧海定制公交)是專為寧海市民打造的便捷公交出行服務(wù)軟件，提供刷臉乘車驗(yàn)票、電子公交卡的充值和班線月票購買等功能。

使用方法

　　1.1、寧海公交霞客行APP

　　1.2、注冊(cè)賬號(hào)/實(shí)名認(rèn)證/人臉拍照采樣/充值：

　　第一步：市民使用本人的手機(jī)號(hào)和短信驗(yàn)證碼注冊(cè)/登錄【霞客行】app;

　　第二步：在“我的 -> 個(gè)人信息”標(biāo)簽中填寫個(gè)人實(shí)名信息，并保存(保存后亦可選擇直接進(jìn)行人臉拍照采樣);

　　第三步：在“我的 -> 人臉識(shí)別”標(biāo)簽中操作人臉拍照采樣;

　　第四步：在“我的 -> 立即充值”功能中充值“寧海公交電子公交卡”或者在“主頁”選擇公交班線后購買月票。

　　(后續(xù)將逐漸增加其他乘車驗(yàn)票方式)

　　1.3、刷臉乘車驗(yàn)票：

　　市民本人刷臉乘車驗(yàn)票;系統(tǒng)自動(dòng)核銷已購車票或者從寧海公交電子公交卡余額中扣費(fèi)。

　　2、常見問題及解答

　　2.1、公交客服/【霞客行】技術(shù)服務(wù)熱線

　　公交客服熱線為：0574-12345678(工作日上午8：30-11：30，下午14：00-17：00)

　　【霞客行】技術(shù)服務(wù)熱線：0574-65565050

　　2.2、個(gè)人信息的實(shí)名認(rèn)證

　　請(qǐng)市民務(wù)必使用的真實(shí)姓名和身份證號(hào)進(jìn)行實(shí)名登記(在“我的 -> 個(gè)人信息”標(biāo)簽中)，否則在公交客服窗口退款時(shí)，可能會(huì)造成不必要的麻煩。

　　2.3、人臉識(shí)別采樣

　　在“我的 -> 人臉識(shí)別”標(biāo)簽中進(jìn)行臉部的拍照采樣時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：

　　采集拍照時(shí)，請(qǐng)將相機(jī)鏡頭水平對(duì)準(zhǔn)自己的臉部，并盡量讓人臉全部顯示在鏡頭框內(nèi)(類似證件大頭照的形式)。

　　2.4、在線支付

　　電子公交卡的充值和購買班線月票時(shí)，目前暫時(shí)只支持“微信”一種支付方式。

　　2.5、乘車驗(yàn)票須知

　　1、市民在實(shí)際乘坐寧海定制公交前，請(qǐng)務(wù)必提前一天充值寧海電子公交卡(賬戶余額)，以及提前一天完成實(shí)名認(rèn)證和人臉識(shí)別采集操作。

　　2、寧海電子公交卡目前支持透支一天的乘車車票費(fèi)，請(qǐng)?jiān)谕钢е罅⒓催M(jìn)行賬戶充值，否則將不允許乘坐第二天的定制公交班線。

　　3、逾期多日仍舊未將透支車票費(fèi)充值補(bǔ)齊的，將可能影響用戶的個(gè)人信用記錄。

　　2.6、退款流程

　　請(qǐng)市民攜帶本人身份證前往寧海公交公司服務(wù)窗口進(jìn)行退款申請(qǐng)。

　　地址：寧海縣正學(xué)路158號(hào)

　　服務(wù)時(shí)間：工作日上午8：30-11：30，下午14：00-17：00