我的青島商戶(hù)版是面向廣大青島圣湖所打造的核銷(xiāo)優(yōu)惠碼APP，提供掃碼核銷(xiāo)、輸碼核銷(xiāo)、核銷(xiāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、優(yōu)惠券詳情、店鋪切換等功能。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　我的青島APP是基于NFC移動(dòng)支付技術(shù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”公共交通的創(chuàng)新性應(yīng)用，將NFC移動(dòng)支付技術(shù)與傳統(tǒng)琴島通卡業(yè)務(wù)相結(jié)合，打造的城市一卡通一站式在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，是智能手機(jī)設(shè)備在琴島通傳統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新型應(yīng)用。

常見(jiàn)問(wèn)題

　　◆　什么是琴島通卡?

　　答：琴島通卡是經(jīng)青島市人民政府特許，由青島市琴島通卡股份有限公司發(fā)行的非接觸式智能IC卡。儲(chǔ)值后可在多個(gè)行業(yè)使用，是一個(gè)獨(dú)立的商品。本卡具有使用簡(jiǎn)便、操作靈活、安全性高、抗干擾能力強(qiáng)等特點(diǎn)。本卡可反復(fù)充值使用。

　　◆ 琴島通卡能在哪些行業(yè)應(yīng)用?

　　答：依照青島市人民政府特許授權(quán)，琴島通卡主要應(yīng)用在公共交通、公用事業(yè)繳費(fèi)、小額消費(fèi)等領(lǐng)域。

　　◆ 琴島通卡遺失后可否掛失補(bǔ)辦?

　　答：琴島通卡為不記名卡，遺失后不可掛失。請(qǐng)市民妥善保管。

　　◆ “琴島通”卡有什么種類(lèi)呢?

　　答：除了“琴島通”普通卡外，我們還陸續(xù)推出了具有收藏價(jià)值的紀(jì)念卡、生肖卡，個(gè)性化的異形卡、情侶卡、手機(jī)鏈卡、琴島通ETC儲(chǔ)值卡、琴島通儲(chǔ)值卡等等，來(lái)滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的不同需求。

　　◆ 為什么要實(shí)行一卡通?

　　答：推行“琴島通”卡對(duì)提高我市城市現(xiàn)代化發(fā)展具有重要的意義。一是提高我市作為國(guó)際化旅游城市的對(duì)外形象。二是加快交通信息化建設(shè)的步伐，給市民帶來(lái)真正的實(shí)惠和方便。三是提高交通行業(yè)的資源配置，避免重復(fù)投資，節(jié)約社會(huì)成本。四是積累信息化管理的原始數(shù)據(jù)，為交通管理決策提供科學(xué)支撐。五是帶動(dòng)公共交通設(shè)施的使用頻度。六是提高出租行業(yè)的管理能力，拓寬管理渠道。七是減少各交通企業(yè)的現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)人力、物力成本的節(jié)約。

　　◆ 什么是“一卡通”?什么是“琴島通”?

　　答：“一卡通”是指以大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為平臺(tái)，以集成電路卡(IC卡)為個(gè)人化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)媒介，通過(guò)IC卡終端收費(fèi)設(shè)備對(duì)IC卡的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)與處理，最終通過(guò)計(jì)算機(jī)后臺(tái)應(yīng)用軟件與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的清算和管理的綜合消費(fèi)信息系統(tǒng)。

　　“琴島通”系統(tǒng)主要針對(duì)城市公共交通、公用事業(yè)進(jìn)行收費(fèi)與運(yùn)營(yíng)管理，包括城市公共交通、客(貨)運(yùn)出租車(chē)、輪渡、長(zhǎng)途客(貨)運(yùn)、過(guò)路過(guò)橋通行費(fèi)、地鐵(輕軌)、天然氣、自來(lái)水、電力、熱力、校園服務(wù)、景點(diǎn)園區(qū)以及賓館餐飲的小額支付等?？傮w來(lái)講，就是通過(guò)“一卡通”系統(tǒng)的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)百姓只需手持一張事先存入一定金額的IC卡，即可在相應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行刷卡消費(fèi)，無(wú)須使用現(xiàn)金，實(shí)現(xiàn)電子錢(qián)包的消費(fèi)功能。

　　◆ “琴島通”卡是否具有公益性?

　　答：青島市“琴島通”卡建設(shè)的指導(dǎo)思想是“政府主導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃，市場(chǎng)運(yùn)作、規(guī)范建設(shè)，有序推進(jìn)、一卡多用”。充分發(fā)揮社會(huì)各方面的積極性，使“琴島通”卡建設(shè)沿著技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、方便快捷的軌道健康發(fā)展。琴島通卡公司是經(jīng)市政府授權(quán)的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，業(yè)務(wù)上接受市政府行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)管，屬于社會(huì)公益性質(zhì)。公司服務(wù)范圍主要包括公共交通、公用事業(yè)、社區(qū)便民服務(wù)、小額支付等領(lǐng)域。

　　◆ “琴島通”CPU卡有何先進(jìn)性?

　　答：“琴島通”CPU卡與公交IC卡的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn)不同：一是安全性更高?！扒賺u通”卡采用的是安全級(jí)別更高的省級(jí)密鑰系統(tǒng)，安全級(jí)別高。二是技術(shù)更先進(jìn)?！扒賺u通”卡采用技術(shù)領(lǐng)先的CPU卡，儲(chǔ)存容量更大。三是應(yīng)用范圍更廣。“琴島通”卡應(yīng)用范圍廣，可應(yīng)用于公共交通、公用事業(yè)繳費(fèi)、小額消費(fèi)等多領(lǐng)域，國(guó)家支持并鼓勵(lì)實(shí)行一卡多用。

　　◆ 琴島通卡遺失后，可否掛失?“琴島通”卡為何不實(shí)行記名制?安全性如何保障?

　　答：琴島通卡為不記名卡，不能辦理掛失?！扒賺u通”卡采用實(shí)名制從技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的，但是在現(xiàn)實(shí)操作中是不允許的。首先，采用實(shí)名制就要產(chǎn)生黑名單，當(dāng)乘客上車(chē)打卡時(shí)首先要過(guò)濾黑名單該卡是不是已申報(bào)掛失的卡，這將大大影響刷卡的速度，降低市民乘車(chē)的效率;其次，根據(jù)國(guó)家住建部相關(guān)文件要求讀卡的速度要控制在0.3秒以?xún)?nèi)，設(shè)置黑名單后將嚴(yán)重不符合技術(shù)上的要求;最后，從全國(guó)各地已經(jīng)實(shí)行交通一卡通的城市經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，采取的都是不記名、不掛失、不計(jì)息的模式。請(qǐng)持卡人妥善保管。

　　◆ “琴島通”卡與銀行卡有何不同?

　　答：“琴島通”卡與銀行卡比較主要有以下幾點(diǎn)不同：一是琴島通卡是一種脫機(jī)業(yè)務(wù)，有關(guān)金額在卡上反映出來(lái)，主要用于金額較小的公交、出租、公用事業(yè)領(lǐng)域的支付環(huán)境，不記名，不掛失，不設(shè)密碼。而銀行卡則是連機(jī)業(yè)務(wù)，在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行相應(yīng)的支出和提現(xiàn)，卡本身只是身份識(shí)別，卡片是實(shí)名制并設(shè)密碼，并且掛失。二是“琴島通”卡采用技術(shù)領(lǐng)先、安全性能高的非接觸CPU卡，不僅具有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，還具有命令處理、計(jì)算和數(shù)據(jù)加密功能，內(nèi)建電子錢(qián)包，可用于脫機(jī)環(huán)境消費(fèi)，具有方便、快捷的特點(diǎn)。而銀行卡是一種磁記錄介質(zhì)的卡片，磁卡一面有磁層或磁條，具有2-3個(gè)磁道以記錄有關(guān)信息數(shù)據(jù)，手機(jī)、收音機(jī)、電視、電腦等電器磁場(chǎng)會(huì)破壞卡內(nèi)的數(shù)據(jù)。所有交易都需要聯(lián)機(jī)完成，應(yīng)用條件受環(huán)境限制。而“琴島通”卡采用的CPU卡不存在消磁等現(xiàn)象。三是“琴島通”卡是一次性出售，而銀行卡每年收取管理費(fèi)。四是應(yīng)用領(lǐng)域不同?！扒賺u通”卡不僅具有小額消費(fèi)支付功能，而且還能實(shí)現(xiàn)在城市公交車(chē)、城市出租車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)站等交通領(lǐng)域的使用。而銀行卡只能作為消費(fèi)卡使用。

　　◆ 使用“琴島通”卡有哪些優(yōu)惠?

　　答：市民使用“琴島通”卡乘坐公交車(chē)享受一定的優(yōu)惠政策。今后隨著應(yīng)用消費(fèi)領(lǐng)域的拓展，相關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域的優(yōu)惠政策也會(huì)逐步出臺(tái)，比如娛樂(lè)、購(gòu)物、餐飲、旅游景點(diǎn)門(mén)票等領(lǐng)域。

　　◆ 若琴島通卡不能正常使用，該如何處理?

　　答：可持卡到琴島通卡客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定，按《琴島通卡購(gòu)買(mǎi)須知》辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。

　　◆　琴島通卡有無(wú)質(zhì)量保證期限?

　　答：銷(xiāo)售的琴島通卡有質(zhì)保期，質(zhì)保期為一年，一年內(nèi)出現(xiàn)非人為因素故障，免費(fèi)更換。

　　◆　不可讀卡為何需要7天才能辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)?

　　答：由于琴島通卡采用脫機(jī)消費(fèi)模式，消費(fèi)數(shù)據(jù)采集、傳輸需要一定時(shí)間，且系統(tǒng)需要對(duì)不可讀卡片的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，以確保持卡人利益不受損失，所以需要7天才能辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。

　　◆ 在哪里可以查詢(xún)卡內(nèi)余額?

　　答：可以在琴島通卡刷卡機(jī)具上消費(fèi)時(shí)查詢(xún)卡內(nèi)余額，也可以在售卡、充值網(wǎng)點(diǎn)及琴島通卡客服網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。

　　◆ 消費(fèi)時(shí)卡內(nèi)金額不夠支付本次消費(fèi)，能否透支?

　　答：不能透支。應(yīng)支付現(xiàn)金，或者充值后再消費(fèi)。

　　◆ 使用琴島通卡有哪些注意事項(xiàng)?

　　答：琴島通卡應(yīng)遠(yuǎn)離高壓、高溫和接觸腐蝕性物質(zhì)等環(huán)境，建議將卡放在專(zhuān)用卡套內(nèi)，避免卡面出現(xiàn)彎折、砸壓、刻劃、斷裂、變形、磨損、臟污、水浸等其他人為損壞痕跡。持卡人應(yīng)妥善保管本卡，對(duì)出現(xiàn)上述情況造成的損失由持卡人自行承擔(dān)。

　　◆ 使用琴島通卡有無(wú)正反面之分?

　　答：使用時(shí)不分正反面，只要將卡片平面貼近刷卡機(jī)具的感應(yīng)區(qū)，無(wú)須接觸，聽(tīng)到交易成功的提示音或看到提示信息即可。

　　◆ 使用琴島通卡，由于設(shè)備故障不能正常刷卡消費(fèi)時(shí)，怎么辦?

　　答：不能刷卡消費(fèi)時(shí)，須以現(xiàn)金方式支付。

　　◆ 客服網(wǎng)點(diǎn)、售卡充值代理網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間?

　　答：青島市琴島通卡客服網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間為：平日：7：15-18：00;雙休日、節(jié)假日：8：00-16：00;敦化路客服網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間：平日8：00-17：00;雙休日、節(jié)假日：8：00-16：00;勝利橋客服網(wǎng)點(diǎn)老年卡業(yè)務(wù)工作時(shí)間：平日8：00-17：00;雙休日、節(jié)假日：8：30-12：00。交通銀行青島分行售卡、充值代理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周五8：30-17：00，周六、周日9：30-16：00。

　　◆ 是否可以團(tuán)購(gòu)?如何辦理?

　　答：可以團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)30張以上請(qǐng)與青島市琴島通卡客服中心聯(lián)系。聯(lián)系電話(huà)：83089999 地址：青島市萊陽(yáng)路28號(hào)。

　　◆ 琴島通卡咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)?

　　答：琴島通卡客服咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)為：83089999。工作日：8：30-17：00