巢票APP是鳥巢.水立方官方售票平臺(tái)，不僅提供日常的參觀門票服務(wù)，還有演唱會(huì)、話劇、音樂劇等演出票務(wù)購買服務(wù)，是一個(gè)綜合性票務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

功能介紹

　　水鳥票務(wù)自2015年3月起正式由國家體育場有限責(zé)任公司(鳥巢)主導(dǎo)公司日常經(jīng)營管理工作，承擔(dān)鳥巢、水立方、國家大劇院和國家博物館等大型場館的技術(shù)服務(wù)和票務(wù)運(yùn)營工作，搭建大型賽演活動(dòng)綜合性票務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

功能介紹

　　為用戶提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的演唱會(huì)、話劇、音樂會(huì)、歌劇、舞蹈、戲劇、體育比賽等演出票。

　　為用戶提供鳥巢、水立方日常參觀門票，快速可靠方便一站式購票，購買后無需兌換紙制門票，輕松掃碼直接進(jìn)入。

　　感謝您對(duì)水鳥票務(wù)的信賴與支持，更多更好的功能正在開發(fā)中，請耐心等待。精彩在您眼前，水鳥在您身邊。

常見問題

　　周六日能上門購票嗎?

　　可以。巢票服務(wù)中心營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間為周一到周日9：00---18：00

　　你們一般什么時(shí)間送票?

　　周一至周五工作日送票(雙休日、假日不送)由于快遞路線安排不同，我們無法幫您確定送票具體時(shí)刻，一般情況下快遞員會(huì)提前聯(lián)系您，請保持電話暢通。如果您對(duì)送票時(shí)間有特殊要求，請?jiān)谟唵沃袀渥⒒蚺c客服溝通，我們會(huì)盡量滿足您的要求。

　　能刷卡購票嗎?

　　如果您到巢票服務(wù)中心上門購票，可以刷銀聯(lián)卡。

　　能自己挑選位置嗎?

　　當(dāng)您上門購買的時(shí)候,可以在系統(tǒng)票區(qū)圖中進(jìn)行實(shí)時(shí)選擇。網(wǎng)站、微信可提供部分場次的在線選座;通過電話訂票時(shí)，我們在處理訂單時(shí)，會(huì)根據(jù)訂票時(shí)間的先后順序，從系統(tǒng)現(xiàn)有門票里擇優(yōu)出票。如果您對(duì)座位有特殊偏好或要求，請?jiān)谟唵沃袀渥⒒蚺c客服溝通，我們會(huì)盡量滿足您的需求。

　　演出什么時(shí)候能開票?

　　尚未正式售票的演出一般是在演出開始前的一個(gè)月左右正式售票，但因演出不同，開票時(shí)間也不盡相同，您可以先在我公司網(wǎng)站下單預(yù)訂，開票后我們會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系，請保持電話暢通。

　　我在外地，如何購票?

　　您可以從網(wǎng)站下單訂票，通過網(wǎng)上支付平臺(tái)付款后，我們會(huì)以快遞或EMS方式將門票配送到您訂單中填寫的地址，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算快遞費(fèi)用。也可以通過銀行匯款，把票款及快遞費(fèi)匯到我們的公司賬戶，請?jiān)谀鷧R款時(shí)備注您的訂單號(hào)，并在匯款后及時(shí)與我們聯(lián)系，以便我們確認(rèn)您的款項(xiàng)已安全入帳。此外，我們也可以在您付款后保留您訂購的門票，并在演出開始前自取，如果您選擇這種方式則不需支付快遞費(fèi)。

　　我演出當(dāng)天有事去不了，能退換票嗎?

　　抱歉，不可以。由于票品的特殊性，在票款兩清后我們無法為您退換票，如您因客觀原因?qū)嵲跓o法去觀看，建議您轉(zhuǎn)讓給周圍的朋友、同事或家人。此外，如遇演出臨時(shí)取消，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您辦理退換票手續(xù)。

　　我買明天(后天)的票，什么時(shí)候能送到?

　　抱歉，由于票品的特殊性及快遞配送時(shí)間問題，3天內(nèi)的演出門票暫不提供送票服務(wù)，您可以在支付成功后來巢票服務(wù)中心取票，或在確認(rèn)票量充足后直接來營業(yè)廳購票。

　　是不是有訂單就一定有票了?

　　由于門票是聯(lián)網(wǎng)售票，我們不能保證您生成的訂單一定有票。具體情況如下：1.預(yù)訂期間：生成訂單即為您在我們這里登記信息，正式售票后我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您確認(rèn)，請保持電話暢通，實(shí)際票量及票價(jià)以正式售票后的通知為準(zhǔn)，敬請諒解。2.售票期間：您在網(wǎng)站生成訂單后，我們會(huì)在訂單生成時(shí)間的24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系確認(rèn)訂單信息，確認(rèn)后出票送票，請務(wù)必保持電話暢通。

　　我下的訂單沒票怎么辦?

　　一般演出低價(jià)位的票量比較少，需求量又比較大，所以出售的速度較快。如遇訂單沒票情況，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您更換其他價(jià)位或取消訂單，如果訂單已支付，我們會(huì)根據(jù)差額多退少補(bǔ)。由于各支付平臺(tái)辦理退款時(shí)間不同，一般情況在七個(gè)工作日內(nèi)即可收到退款，您可以隨時(shí)查看賬戶余額情況。如遇未收到退款情況，請及時(shí)聯(lián)系我們。