樂刷極速版APP是最新推出的一個(gè)全新的版本，頁(yè)面格局更清晰直觀，產(chǎn)品功能更豐富，包括合作申請(qǐng)、機(jī)具申請(qǐng)、商戶管理等等。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　樂刷極速版APP全新上線，服務(wù)更豐富，為用戶提供信用卡刷卡收款、無(wú)卡收款服務(wù)，支持多種銀行信用卡收款，無(wú)需等待，收款到賬及時(shí)，幫助個(gè)人和商戶快速回收資金。

軟件特色

　　1、到賬穩(wěn)定:支持7×24小時(shí)實(shí)時(shí)結(jié)算

　　2、移動(dòng)POS:外觀小巧、方便攜帶、支持全部銀聯(lián)卡

常見問題

　　1、登錄注冊(cè)問題

　　Q1：注冊(cè)時(shí)候，為什么提示“您的手機(jī)號(hào)已注冊(cè)樂刷其他APP”

　　A：為更好的管理用戶信息，同一手機(jī)號(hào)碼暫時(shí)只能注冊(cè)我司一款產(chǎn)品，請(qǐng)您更換手機(jī)號(hào)重新注冊(cè)

　　Q2：注冊(cè)時(shí)候，為什么提示“您的手機(jī)號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)”

　　A：該手機(jī)號(hào)已被注冊(cè)過請(qǐng)直接操作登錄，如果您已忘記登錄密碼，請(qǐng)選擇“忘記密碼”進(jìn)行重置密碼，或者選擇“驗(yàn)證碼登錄”進(jìn)行短信驗(yàn)證登錄。

　　Q3：設(shè)置密碼時(shí)候，提示“請(qǐng)輸入8-32位大小寫字母及數(shù)字組合”

　　A：密碼設(shè)置需同時(shí)包含大小寫以及數(shù)字，不可包含符號(hào)，字?jǐn)?shù)控制在8-32位以內(nèi)，例如“Aa123456”。

　　Q4：為什么收不到驗(yàn)證碼?

　　A：請(qǐng)核實(shí)手機(jī)號(hào)碼是否正確，確認(rèn)正確情況下，可點(diǎn)擊重新發(fā)送驗(yàn)證碼，有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)原因存在短信驗(yàn)證碼發(fā)送延遲問題，請(qǐng)耐心等待。

　　Q5：為什么退出登錄后登錄賬號(hào)是字母加數(shù)字?

　　A：該手機(jī)號(hào)碼曾注冊(cè)過多個(gè)商戶賬號(hào)，系統(tǒng)為更好的區(qū)分商戶，自動(dòng)生成不同的登錄賬號(hào)，您登錄時(shí)仍只需輸入手機(jī)號(hào)選擇需要登錄的商戶賬號(hào)進(jìn)行登錄即可

　　2、完善信息問題

　　Q1：完善詳細(xì)地址時(shí)，提示“請(qǐng)精確到門牌號(hào)”?

　　A：為更好的管理用戶信息，完善詳細(xì)地址時(shí)，需明確到路段以及門牌號(hào)，例如“學(xué)府路287號(hào)”

　　Q2：選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，搜索不到對(duì)應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)怎么辦?

　　A：請(qǐng)聯(lián)系對(duì)接的代理商或者致電客服添加相關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)信息，或者填寫上級(jí)支行

　　Q3：如何修改收款卡?

　　A：請(qǐng)點(diǎn)擊“我的”-“我的銀行卡”-“結(jié)算卡”-頁(yè)面下方“修改”按提示步驟進(jìn)行修改。一個(gè)商戶可免費(fèi)修改3次收款賬戶，修改超過3次后，則每次修改均需支付2元的鑒權(quán)費(fèi)用。

　　Q4：如果修改綁定手機(jī)號(hào)碼?

　　A：請(qǐng)點(diǎn)擊“我的”-“設(shè)置”“手機(jī)號(hào)修改”按提示步驟進(jìn)行修改，修改成功后可用新手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行登錄APP。

　　Q5：已完善信息，審核提示“審核不一致”?

　　A：請(qǐng)核實(shí)所有商戶資料，如有誤請(qǐng)重新輸入，并確認(rèn)無(wú)誤后重新提交審核，轉(zhuǎn)人工審核需1-2個(gè)工作日審核，請(qǐng)耐心等待。

　　3、交易問題

　　Q1：交易后什么時(shí)候到賬?

　　A：交易秒到時(shí)間為07:30-22:30，非此時(shí)間段內(nèi)的交易款項(xiàng)均會(huì)默認(rèn)轉(zhuǎn)為T1結(jié)算，節(jié)假日順延結(jié)算，T1指的是下一個(gè)工作日。

　　Q2：什么是“優(yōu)惠券”?

　　A：優(yōu)惠券是樂刷樂享版的增值服務(wù)，可以根據(jù)交易金額選擇契合度高的商家進(jìn)行交易，讓交易賬單更加完美，有助于信用卡的提額。使用優(yōu)惠券的交易需在原本的刷卡費(fèi)率上增加0.03%的手續(xù)費(fèi)。

　　Q3：如何查詢交易額度是多少?

　　A：請(qǐng)點(diǎn)擊“我的”-“我的額度”查看對(duì)應(yīng)卡類型的額度。

　　Q4：交易未結(jié)算到賬，已修改結(jié)算卡怎么辦?

　　A：交易金額結(jié)算時(shí)，會(huì)自動(dòng)核實(shí)商戶最新結(jié)算賬戶，打款至最新結(jié)算賬戶，請(qǐng)您放心。

　　Q5：刷卡交易時(shí)提示“銀聯(lián)處理中心系統(tǒng)異常”?

　　A：此類情況屬于銀聯(lián)返回報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致，請(qǐng)二十分鐘后重試交易。

　　Q6：快捷交易時(shí)報(bào)錯(cuò)“該卡不支持”?

　　A：快捷支付目前有部分銀行卡種暫不支持，請(qǐng)換卡交易?？牲c(diǎn)擊“快捷支付”-右上角“幫助”了解快捷支付目前支持的所有銀行，以及各行限額情況

　　Q7：哪些卡可以在樂享版POS機(jī)上使用?

　　A：所有帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡都可以在樂享版POS機(jī)上使用。

　　Q8：在樂享版POS機(jī)上刷銀行卡有什么需要注意的?

　　A：在樂享版POS機(jī)上，一張銀行卡一天輸錯(cuò)密碼3次，該銀行卡將會(huì)被鎖定。鎖定后，部分銀行卡24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)解凍，其他銀行卡需要持卡人攜帶有效身份證到銀行柜臺(tái)辦理解鎖，具體可以致電發(fā)卡銀行客服詢問。

　　Q9：什么是快捷支付卡?快捷支付卡有什么好處?

　　A：您在沒有拿銀行卡的情況下，添進(jìn)去的支付卡為快捷支付卡。已成為快捷支付卡的銀行卡只需輸入密碼即可完成支付。

　　Q10：?jiǎn)慰▎稳湛伤坠P交易?

　　A：一個(gè)POS機(jī)內(nèi)，銀行卡單日不超過刷卡3次數(shù)

　　Q11：商戶注冊(cè)綁定結(jié)算卡(儲(chǔ)蓄卡)有什么要求?

　　A：必須綁定一類卡

　　Q12：交易時(shí)選擇次日到賬，是否還可以當(dāng)天提現(xiàn)?

　　A：不可以，只能T1結(jié)算。

　　4、賬單分期問題

　　Q1：什么是“賬單分期”?

　　A：賬單分期是樂刷樂享版的增值服務(wù)，利用卡內(nèi)余額多次循環(huán)操作，支付一定的手續(xù)費(fèi)，就能夠?qū)⒈酒谫~單挪到下一期的信用卡還款產(chǎn)品。

　　Q2：“賬單分期怎么操作”?

　　A：點(diǎn)擊“賬單分期”-“添加銀行卡”-“去設(shè)置”選擇計(jì)劃模式，在相應(yīng)的計(jì)劃模式里面填入信息，確定計(jì)劃后就能夠自動(dòng)還款操作了，每一筆都有記錄還款狀態(tài)，可按個(gè)人需求隨時(shí)停止扣款計(jì)劃。

　　Q3：扣款成功了并沒有還款怎么辦?

　　A：正常情況下扣款了均會(huì)執(zhí)行還款計(jì)劃，除小部分會(huì)因結(jié)算卡不支持或出款故障導(dǎo)致異常，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系對(duì)接的代理商或者致電客服核查原因。如需操作退款，我們將會(huì)盡快線下退還至您賬戶，請(qǐng)您放心。

　　5、機(jī)具問題

　　Q1：為什么藍(lán)牙已打開，連接機(jī)具一直連接不上?

　　A：1、請(qǐng)檢查確認(rèn)機(jī)具已打開，且有電狀態(tài)。

　　2、請(qǐng)斷開藍(lán)牙并重新打開手機(jī)藍(lán)牙重試

　　3、請(qǐng)關(guān)閉機(jī)具并重啟機(jī)具嘗試

　　4、退出重新登錄APP或者重新下載APP嘗試

　　Q2：機(jī)具不見了或者出現(xiàn)了故障怎么辦?

　　A：請(qǐng)點(diǎn)擊“首頁(yè)”-“機(jī)具申請(qǐng)”，完善相關(guān)信息提交成功后，我們將會(huì)盡快安排機(jī)具給您寄出。如有疑問，可聯(lián)系對(duì)接的代理商咨詢?cè)斍椤?/p>

　　(2)磁條卡認(rèn)證

　　Q1：刷磁條卡交易時(shí)，為什么有時(shí)候需要確認(rèn)，有時(shí)候不用?

　　A：為防范交易風(fēng)險(xiǎn)，磁條卡交易超過1000元?jiǎng)t需要進(jìn)行磁條卡認(rèn)證，請(qǐng)按照引導(dǎo)步驟完成磁條卡認(rèn)證流程，認(rèn)證通過后即可正常交易。

　　Q2：如何得知磁條卡認(rèn)證成功?

　　A：當(dāng)您的磁條卡認(rèn)證成功后，我們將會(huì)發(fā)送通知短信至您的預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)留意認(rèn)證短信

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