斑馬快跑網(wǎng)約車APP是一款出行服務(wù)軟件，已布局全國(guó)300個(gè)城市分站，提供網(wǎng)約車、出租車、代駕、巴士、城際約車、海外租車等用車服務(wù)。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　有時(shí)候想坐專車，有時(shí)候想坐順風(fēng)車，有時(shí)候想坐巴士，一個(gè)需求就要裝一個(gè)APP，軟件太多，占內(nèi)存，費(fèi)流量。有了斑馬快跑APP，一個(gè)在手，不管是個(gè)人出行、還是集體出行，無(wú)論是國(guó)內(nèi)出行，還是海外出行，統(tǒng)統(tǒng)都能搞定?？匆姲唏R車，上車搖一搖，下車掃一掃，隨叫隨到，方便快捷。有了斑馬快跑APP，麻麻再也不用擔(dān)心便捷出行!

　　斑馬快跑(BMKP)是中國(guó)創(chuàng)新的移動(dòng)出行平臺(tái)服務(wù)商，以斑馬紋商業(yè)意識(shí)形態(tài)為基礎(chǔ)，通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，把斑馬快跑APP打造成一款涵蓋專車、拼車、巴士、海外用車等多板塊、全場(chǎng)景的網(wǎng)約車應(yīng)用軟件。公司現(xiàn)有國(guó)內(nèi)合作廠家30多家，各地設(shè)分公司100余家;國(guó)際總部設(shè)于硅谷，分站遍布美國(guó)、加拿大、意大利、新西蘭等國(guó)。

常見問(wèn)題

　　接送機(jī)須知

　　1、接送機(jī)各車型承載的行李數(shù)是否有限制?

　　答：各車型的后備箱可存放行李標(biāo)準(zhǔn)：

　　舒適型：代表車型帕薩特，可承載2-4人，后備箱可載1個(gè)40寸和1個(gè)20寸;

　　商務(wù)型：代表車型GL8，可承載2-6人，后備箱可載2個(gè)40寸和2個(gè)20寸;

　　豪華型：代表車型奧迪A6L，可承載2-4人，后備箱可載1個(gè)40寸和2個(gè)20寸;

　　經(jīng)濟(jì)型: 代表車型速騰，伊蘭特等，可承載2-4人，后備箱可載2個(gè)20寸;

　　奢華型：代表車型奔馳S600l，可承載2-4人，后備箱可載1個(gè)40寸和2個(gè)20寸;

　　定制型：可承載12座~15座。

　　備注：行李以常用的40寸和20寸拉桿箱為標(biāo)準(zhǔn)。20寸箱子為普通登機(jī)箱子，尺寸20寸箱子：51.5*37.5*27.5;40寸箱子目前沒有官方尺寸，網(wǎng)站查詢102*58*34，有半人多高。

　　2、4位成.人，1位小孩子，小孩子不占用座位，可不可以預(yù)訂4座的車?

　　答：很抱歉，是不可以的，根據(jù)相關(guān)交通安全條例，嬰兒、兒童即使不占用座位，也是需要計(jì)入乘車人數(shù)的，敬請(qǐng)諒解。

　　3、航班延誤超過(guò)等待時(shí)長(zhǎng)的話，司機(jī)還會(huì)不會(huì)繼續(xù)等我，有沒有額外等候的費(fèi)用?

　　答：免費(fèi)等待時(shí)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)是60分鐘，但不同國(guó)家不同地點(diǎn)等待時(shí)長(zhǎng)會(huì)不一樣，具體情況請(qǐng)咨詢客服。超出免費(fèi)等待時(shí)長(zhǎng)會(huì)收費(fèi)。

　　4、服務(wù)有發(fā)票嗎?

　　答：抱歉，我們暫時(shí)不提供發(fā)票。

　　5、費(fèi)用一定要提前在網(wǎng)上支付，不能我當(dāng)天用車直接付給司機(jī)嗎?

　　答：很抱歉，暫不支持線下支付，但其他費(fèi)用如超時(shí)費(fèi)用和超公里費(fèi)用是直接付給司機(jī)的。

　　6、取消訂單退款什么時(shí)候能到賬?

　　答：退款的周期根據(jù)不同銀行一般會(huì)在2-3周左右到帳，即15—21個(gè)工作日左右。銀行的退款短信建議您和銀行取的聯(lián)系。

　　7、訂單提交后，我可以更改嗎?

　　答：訂單一旦確認(rèn)成功則不可修改，如果需要修改，則需要取消訂單并重新下單。用車前96小時(shí)可免費(fèi)取消訂單，用車時(shí)間前72小時(shí)(含72小時(shí))以上，不足96小時(shí)，扣除訂單金額50%;不足72小時(shí)全額扣款。

　　8、我在預(yù)訂時(shí)需要提供哪些信息?

　　答：預(yù)訂過(guò)程中，您可以按照航班號(hào)或者用車時(shí)間進(jìn)行預(yù)訂，需要提供航班號(hào)或者航班的起飛時(shí)間、用車使用日期、目的地和乘客人數(shù)，在信息填寫頁(yè)中，您還需要提供乘車人姓名(英文字符)、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址等詳細(xì)信息。

　　9、接送機(jī)付款方式是什么?

　　答：APP目前支持支付寶、微信和信用卡。

　　10、我需要確認(rèn)接機(jī)服務(wù)的時(shí)間嗎?

　　答：在接送服務(wù)中，司機(jī)將會(huì)根據(jù)航班號(hào)查詢您的航班抵達(dá)時(shí)間，為保險(xiǎn)起見，您可以提供航班抵達(dá)的時(shí)間，如有任何變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)和司機(jī)取得聯(lián)系。

　　包車須知

　　1、若用車途中車輛發(fā)生故障怎么辦?

　　答：若車輛發(fā)生故障，與斑馬快跑客服電話溝通后，將首先為您及時(shí)提供替代車輛，盡可能的減少您的損失 。

　　2、我能預(yù)訂當(dāng)天的用車么?

　　答：您好，建議您提前96小時(shí)預(yù)訂。

　　3、我可以打電話預(yù)定嗎?

　　答：您好，暫不支持電話預(yù)定，請(qǐng)前往手機(jī)APP上進(jìn)行預(yù)定。

　　4、包車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　答：斑馬快跑采用套餐價(jià)的形式，根據(jù)您選擇的按天包車或按路線包車套餐計(jì)算價(jià)格。

　　5、臨時(shí)更改或取消訂單會(huì)收取費(fèi)用嗎?

　　答：訂單一旦確認(rèn)成功則不可修改，如果需要修改，則需要取消訂單并重新下單。用車前96小時(shí)可免費(fèi)取消訂單，用車時(shí)間前72小時(shí)(含72小時(shí))以上，不足96小時(shí)，扣除訂單金額50%;不足72小時(shí)全額扣款。

　　6、包車提供發(fā)票嗎?

　　答：暫不提供發(fā)票。

　　7、司機(jī)是否陪同進(jìn)入收費(fèi)景區(qū)?

　　答：無(wú)需購(gòu)買門票的景區(qū)，客人若要求司機(jī)進(jìn)入，需和司機(jī)進(jìn)行協(xié)商;需購(gòu)買門票的景區(qū)，若客人要求司機(jī)一起進(jìn)入，則門票費(fèi)用由客人支付。

　　按天包車和按線路包車：

　　按天包車即為按時(shí)長(zhǎng)包車，可選擇半天、全天和日租等形式，不同類型對(duì)應(yīng)不同時(shí)長(zhǎng)，客人可按自己需要進(jìn)行選擇。按線路包車即為選擇此次觀光的線路，根據(jù)APP中提供的不同線路，客人可自行選擇。

　　租車須知

　　1、需要提供的證件?

　　根據(jù)租車公司規(guī)定，您需要提供的證件如下：護(hù)照證件;有效國(guó)際信用卡(Visa，Master，Amex等);有效中國(guó)駕照原件(持駕照至少滿一年);相應(yīng)的駕照翻譯件或公證件。

　　2、中國(guó)駕照公證件如何辦理?

　　公證件可通過(guò)中國(guó)各地公證處辦理(通常需要一周)，您可攜帶本人中國(guó)駕照原件及復(fù)印件、中國(guó)居民身份證原件及復(fù)印件、戶口本原件及復(fù)印件前往您所在城市(國(guó)內(nèi)城市)的公證處申請(qǐng)辦理駕照英文公證件，通常需要3-5個(gè)工作日完成辦理，不同地區(qū)稍有差異。

　　租租車客服電話：(任何租車問(wèn)題可咨詢以下客服)

　　中國(guó)大陸熱線 ：1010-1020

　　美國(guó)地區(qū)撥打： +1-347-788-0952

　　其它地區(qū)撥打 ：+86-10-6064-1387

版本更新內(nèi)容如下：
1、乘客取消管理完善 2、乘客逃單風(fēng)控完善 3、乘客下單規(guī)則完善 4、可下單時(shí)間限制完善