
海南航空app
v8.13.0內(nèi)容介紹下載地址相關(guān)文章網(wǎng)友評論
海南航空APP是官方推出的海南航空機票預(yù)訂手機客戶端,提供手機在線選座,機票查詢、購買、退換,網(wǎng)上值機,登機口升艙等服務(wù),以及最新的航班動態(tài)。
軟件簡介
海南航空手機客戶端提供機票預(yù)訂和支付、航班動態(tài)查詢、手機值機、會員里程查詢等自助服務(wù),隨時隨地為您提供“貼身、便捷、溫馨”的出行服務(wù)。
功能服務(wù)
【登機口升艙】APP專享升艙,升級您的旅行體驗。
【積分兌換】支持積分兌換海南航空及海航旗下其它多家航司免票。
【手機選座】新增預(yù)約選座,提前選定心儀座位,助您旅行一路順心。
【機票預(yù)訂】支持海南航空及海航旗下其它多家航司的現(xiàn)金購票及改期升艙。
【航班動態(tài)】精準(zhǔn)了解國際國內(nèi)航班起飛時間和延誤狀態(tài),第一時間了解航班信息。
【更多服務(wù)】還有餐食預(yù)訂、付費行李、機票驗真、行李找回、飛行記錄等更多驚喜等您發(fā)現(xiàn)!
常見問題
網(wǎng)上值機常見問題
網(wǎng)上值機不僅操作簡單、方便快捷,更縮短了您在機場等候辦理乘機手續(xù)的時間。您可登錄海南航空官網(wǎng)、手機APP、移動官網(wǎng)、微信小程序,輸入訂票時所用的證件號碼或客票號,選擇座位后辦理乘機手續(xù)。您到達(dá)機場后可以持電子登機牌(僅限支持電子登機牌的機場)或者提前在海南航空官網(wǎng)打印紙質(zhì)登機牌通過機場安檢后登機。如您有需要托運的行李,可到機場人工柜臺辦理行李托運手續(xù)。
網(wǎng)上值機如何辦理?
網(wǎng)上值機,只需要三步:①輸入旅客的信息;②選擇需要辦理的航班;③選擇座位。辦理乘機手續(xù)后,可以在官網(wǎng)打印紙質(zhì)登機牌(僅限支持紙質(zhì)登機牌登機的城市),也可在APP上生成電子登機牌登機(僅限支持電子登機牌的機場:北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、鄭州、銀川、三亞、長沙、蘭州、沈陽、呼和浩特、重慶、珠海、濟南、廣州、??凇⒐鹆?、烏魯木齊、貴陽、南寧、南京、天津、大連、廈門、青島、武漢、太原、哈爾濱、南昌、長春、合肥、上海浦東、上海虹橋、煙臺、石家莊、寧波、溫州、西寧、臺北桃園、東京羽田)。
哪些旅客可以辦理網(wǎng)上值機?
(1)成年人和兒童均可辦理,兒童旅客不能單獨辦理網(wǎng)上值機,須與18周歲(含18歲公歷生日當(dāng)天)以上成年人旅客同時辦理網(wǎng)上值機。
(2)年齡超過70歲的老年旅客以及病患、擔(dān)架、殘疾、孕婦、無成年人陪伴兒童、帶嬰兒的成年人等需要特殊服務(wù)的旅客須到機場人工柜臺辦理。
我有托運行李,能正常在網(wǎng)上值機嗎?
您在辦理完網(wǎng)上值機后,需在乘機當(dāng)天持購票時登記的身份證件至機場柜臺托運行李,且您的托運的行李須符合海南航空的相應(yīng)行李規(guī)定。
可以幫助自己的朋友一起在網(wǎng)上值機嗎?
可以的,該功能允許您一次辦理3人(含)的網(wǎng)上乘機手續(xù),您可以為您和您的朋友選擇鄰近座位。
如我有兒童同行,能辦理網(wǎng)上值機嗎?
(1)您可以和兒童一起進行網(wǎng)上值機,但無法單獨為兒童旅客辦理網(wǎng)上值機。請您在成年人旅客辦理網(wǎng)上值機時,以添加同行人的方式添加1-2名同等級艙位(經(jīng)濟艙/公務(wù)艙)兒童旅客,共同辦理網(wǎng)上值機。
(2)成年人旅客辦理取消乘機手續(xù)時,需先將一同辦理的兒童旅客取消乘機手續(xù),成年人旅客才可取消。如您帶有嬰兒或需要無成年人陪伴兒童服務(wù),請至機場人工柜臺辦理。
我沒有行李托運,持電子登機牌或者自己打印好的紙質(zhì)登機牌就可以直接通過安檢登機了嗎?
您可以憑購票時登記的身份證件、電子登機牌或者自己打印好的紙質(zhì)登機牌通過安檢,為了避免耽誤行程,建議您在通過安檢前,到機場海南航空值班經(jīng)理柜臺確認(rèn)登機口是否變化,或通過安檢口后根據(jù)隔離區(qū)動態(tài)顯示屏確定最終登機口。
我行程有變,請問如何取消值機呢?取消值機有什么限制嗎?
(1)您可登錄海南航空官網(wǎng)、海南航空APP、海南航空移動官網(wǎng)、微信公眾號、微信小程序“值機選座”頁面,先輸入相關(guān)信息查詢出相應(yīng)的“值機記錄”,然后按照提示點擊“取消值機”按鈕即可。
(2)每張機票在海南航空APP、海南航空移動官網(wǎng)、海南航空微應(yīng)用、海南航空微信公眾賬號一共最多可取消值機3次,在所有渠道(含海南航空官網(wǎng)、海南航空APP、海南航空移動網(wǎng)站、海南航空微應(yīng)用、海南航空微信公眾賬號等)最多可取消值機5次,超過規(guī)定次數(shù)后將無法在網(wǎng)上辦理取消值機,需到機場人工柜臺辦理或撥打海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339協(xié)助辦理。
(3)辦理取消值機后,您的乘機手續(xù)(如登機牌/行李托運/安檢等)將作廢,最晚請于航班起飛前1小時取消。
電子登機牌我該如何獲取呢?
您可在APP上生成電子登機牌,到達(dá)機場后憑有效身份證件和電子登機牌通過安檢、登機。
(海南航空目前已開通電子登機牌服務(wù)的機場,包括北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、鄭州、銀川、三亞、長沙、蘭州、沈陽、呼和浩特、重慶、珠海、濟南、廣州、??凇⒐鹆?、烏魯木齊、貴陽、南寧、南京、天津、大連、廈門、青島、武漢、太原、哈爾濱、南昌、長春、合肥、上海浦東、上海虹橋、煙臺、石家莊、寧波、溫州、西寧、臺北桃園、東京羽田。)
(1)若您在海南航空官網(wǎng)完成網(wǎng)上值機,您需要下載海南航空移動APP,選擇底欄的飛行功能模塊,選定近期行程,進入相應(yīng)行程頁面,在頁面右下角點擊二維碼電子登機牌,并根據(jù)頁面提示使用。
(2)若您希望在海南航空APP或者海南航空移動官網(wǎng)(m.hnair.com)完成網(wǎng)上值機,您可以在進入相應(yīng)渠道后,選擇底欄的飛行功能模塊,選定近期行程,在值機選座里辦理。按照流程,用戶輸入票號或者證件號后,進入選座頁面,用戶選座完成后,即可進入行程信息頁面,點擊已值機選座,在頁面右下角點擊二維碼電子登機牌,并根據(jù)頁面提示使用。
(3)若您希望在海南航空微信公眾號完成網(wǎng)上值機,您需要進入海南航空微信公眾號,點擊頁面底欄的機票預(yù)訂,選擇辦理登機牌,按照流程,用戶輸入票號或者證件號后,進入選座頁面,用戶選取完座位后,即可進入行程信息頁面,點擊已值機選座,在頁面右下角點擊二維碼電子登機牌,并根據(jù)頁面提示使用。
(4) 若您希望在海南航空微信小程序完成網(wǎng)上值機,您需要進入小程序點擊值機,輸入票號或者證件號后,獲取行程,根據(jù)提示點擊生成二維碼電子登機牌。
資料填寫常見問題
1、我可以使用哪些證件乘機?
(1)中國旅客購票時,須憑本人居民身份證、護照或其它有效身份證件。
(2)外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票,須憑有效護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、外國人永久居留身份證(或尚在有效期內(nèi)的外國人永久居留證)、旅行證或公安機關(guān)出具的其它有效身份證件。如果您持有國內(nèi)頒發(fā)的有效身份證件,請輸入與證件相同的中文姓名。
2、為什么要確保乘機人姓名的正確性?
姓名是乘機的要素之一,如購票時所登記的姓名與有效身份證件上的姓名不符,將會影響您乘機,故請務(wù)必確保姓名的正確性。
3、兒童的票價怎么計算?
(1)如您選擇了兒童按成年人票價計算,兒童的票價和同行成年人一樣,并與成年人預(yù)訂相同艙位。
(2)如您選擇了兒童按全票價一半計算,兒童的票價將按全票價的50%收取,并訂座在全票價艙位。
溫馨提示:因兒童無法單獨購票,需至少與一名成年人同行購買,請您提前計劃安排。
4、為什么我無法增加乘機人?
您選擇的票價,其剩余座位數(shù)不足,已不允許再增加乘機人。
5、為什么一定要留正確的聯(lián)系人信息?
如航班發(fā)生不正常等情況時,我司將會通知聯(lián)系人,如您未留正確的聯(lián)系人信息,我司將無法通知到您,而由此所造成的損失,將由您自行承擔(dān)。
6、購買保險后有發(fā)票嗎?
保險款將于機票款一同打印在電子客票行程單上,可作為報銷憑證。
機上預(yù)訂座位常見問題
1、什么叫機上座位預(yù)訂?
機上座位預(yù)訂是指在訂座系統(tǒng)中預(yù)選飛機上的座位。您預(yù)選的機上座位,我們會盡量為您保留。由于辦理的時間離航班起飛時間較遠(yuǎn),如遇特殊情況,座位可能會被調(diào)整,請以辦理乘機手續(xù)時分配的座位為準(zhǔn)。
2、什么樣的機票才可以辦理機上座位預(yù)訂?
(1)國內(nèi)機票在航班起飛前24小時以外可以辦理提前選座,適用艙位(C、D、Z、I、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、V、N、Q、P),北京出港的國內(nèi)機票除上述艙位外,艙位(A、U、T)也可辦理;
(2)國際機票在航班起飛前48小時以外可以辦理,無艙位限制。
3、我什么時候可以預(yù)訂機上座位?
當(dāng)您預(yù)訂了機票后,無論是否出票,均可預(yù)訂機上座位。國內(nèi)航班在起飛前24小時停止辦理,國際航班在起飛前48小時停止辦理。
4、預(yù)訂完機上座位后,我想更換座位怎么辦?
請先查詢到座位預(yù)訂記錄,并取消已預(yù)訂的機上座位,之后再重新辦理預(yù)訂即可。
5、我預(yù)訂完機上座位后,是否有什么憑證?
您預(yù)訂完機上座位后,我們會將您預(yù)訂的座位保留至您的機票信息中,您辦理乘機手續(xù)時,如無特殊情況,這個座位會自動分配給您。
6、我要退票,是否需要取消機上座位預(yù)訂?
不需要,您直接辦理退票即可。
7、我預(yù)訂完機上座位以后,是否還可以繼續(xù)預(yù)訂餐食?
可以,機上座位預(yù)訂與餐食預(yù)訂相互不影響。
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