智家達人app來自中國電信旗下智能寬帶安裝應用，智家達人app基于中國電信旗下專注自助裝機系統(tǒng)，智家達人app可以為廣大電信寬帶用戶提供便捷的移動智能裝機服務，智家達人app為您打造更快速、更便捷、更貼心的生活體驗。

智家達人app廣州電信推出的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的一站式服務平臺，為客戶提供自助裝移機約裝、自助故障檢測與報障以及延伸服務在線訂購三大主要功能。您在智家達人可進行透明化進度查詢、在線繳費、服務監(jiān)督評價、參與會員活動等操作。廣州電信智家達人客戶端致力于提供互聯(lián)網(wǎng)交互的客戶服務體系。

軟件特色

1、約師傅：查看新裝電信業(yè)務，實時掌控業(yè)務進展，選時間選師傅，更快預約電信專業(yè)服務工程師上門服務，服務完成后還可進行服務點評哦。

2、查故障：寬帶自檢，輕松定位網(wǎng)絡情況，支持一鍵報障，極速下單。

3、智慧家庭：便捷訂購智能禮包、智能組網(wǎng)、上門檢測等服務，由電信專業(yè)服務工程師上門服務，全面改善家庭寬帶網(wǎng)絡質量和體驗。智家達人為您提供一站式服務，打造智慧家庭！

常見問題

1、新辦理業(yè)務，什么時候能裝？

答：您的業(yè)務目前在XXX流程，到可預約的時候，系統(tǒng)會推送短信提醒您根據(jù)指引選擇方便的時間請師傅上門。載智家達人APP約裝，安裝APP后除綁定電信產品外，也可通過本網(wǎng)及他網(wǎng)獲取短信碼登錄使用。推薦安裝APP，以后寬帶如有問題也可以自己檢測下單。

2、我想幫家里的老人家預約上門時間，但聯(lián)系電話不是留我的可以約嗎？

答：您可以通過廣州電信APP操作預約，注冊登錄后在我的設置中的“綁定的手機號”可以添加您要約裝的聯(lián)系方式，添加后就可以代約了。

3、不會操作自主預約，有其他辦法進行約裝嗎？

答：有的，在系統(tǒng)發(fā)送自主約裝短信24小時后，您沒有操作自主預約的話，我們會安排人員致電您預約上門時間。

4、為什么預約平臺還需要身份驗證？

答：進行必要的身份驗證是為了更好地保障您權益，防止未經您授權的操作出現(xiàn)。

費用/發(fā)票常見問題

1、內網(wǎng)服務怎么交錢？

答：請您跟師傅溝通好服務項目和內容，師傅會對完工的服務發(fā)起收費，您在現(xiàn)場驗收服務完工后，在APP上確認并在線支付即可。

2、約裝界面繳費后如何取發(fā)票？

答：請您到營業(yè)廳自助補打發(fā)票（跟歡go繳費訂單的發(fā)票打印流程相同）。

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