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零元手游常見(jiàn)問(wèn)題

一、為什么充值后沒(méi)有可申請(qǐng)的回饋

①請(qǐng)確保APP登錄賬戶與游戲充值賬戶一致；

②請(qǐng)查看您的充值金額是否滿足游戲回饋所需要求；

③部分游戲的回饋僅限充值后48小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)，逾期無(wú)法申請(qǐng)請(qǐng)聯(lián)系客服；

④已提交過(guò)申請(qǐng)，但申請(qǐng)失敗了，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)記錄中查看詳情并重新發(fā)起申請(qǐng)。

二、回饋多久會(huì)到

一般提交后，若核實(shí)回饋申請(qǐng)信息正確，將在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放到您；

如果您的信息有誤，將會(huì)打回給您重新修改提交，提交后再核實(shí)處理，因此請(qǐng)?zhí)峤粫r(shí)務(wù)必確認(rèn)信息正確性。

三、回饋是返還到哪里

一般來(lái)說(shuō)，分以下幾種：

①直接發(fā)放到您的角色上，需要仔細(xì)注意金額的變化；

②發(fā)放到背包里，需要使用后才獲得元寶等 （類似元寶卡鉆石卡之類） ;

③在游戲界面的某個(gè)【領(lǐng)獎(jiǎng)】]圖標(biāo)上點(diǎn)擊領(lǐng)取

④游戲內(nèi)郵件發(fā)放【常見(jiàn)方式】

⑤激活碼形式發(fā)放，一般是直接在APP中以消息通知的方式發(fā)放到您。

四、節(jié)假日延遲說(shuō)明

①游戲回饋為游戲商操作發(fā)放；

②部分游戲商節(jié)假日無(wú)法處理回饋，因而將延期至正常工作日補(bǔ)發(fā)處理；

③若節(jié)假日過(guò)長(zhǎng)，則游戲商會(huì)間隔2-3日內(nèi)處理發(fā)放一次，如未發(fā)放成功，最遲工作日會(huì)完成補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)勿擔(dān)心。

五、為什么會(huì)申請(qǐng)失敗

①角色信息錯(cuò)誤：區(qū)服不對(duì)/角色名不對(duì)/請(qǐng)中改名/角色I(xiàn)D不對(duì)等等；

②有道具獎(jiǎng)勵(lì)，申請(qǐng)時(shí)不填寫(xiě)道具內(nèi)容，導(dǎo)致道具獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放失??；

③有道具獎(jiǎng)勵(lì)，并且其中有道具只能選擇某一種時(shí)，不明確說(shuō)明到底要哪個(gè)將導(dǎo)致發(fā)放失??；

④填寫(xiě)道具獎(jiǎng)勵(lì)，和實(shí)際活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容不一致，胡亂填寫(xiě)將導(dǎo)致發(fā)放失??；

六、申請(qǐng)失敗后如何重新提交

查看[申請(qǐng)記錄](méi)-[申請(qǐng)失敗] -[詳情]-查看失敗原因并修改重新提交

七、沒(méi)有收到怎么辦

①如狀態(tài)還未有提示”已發(fā)放”，屬于正在發(fā)放中，請(qǐng)等待②狀態(tài)已提示發(fā)放，仍然沒(méi)有到，請(qǐng)聯(lián)系客服并提交信息查。

③部分游戲會(huì)優(yōu)先發(fā)放元寶回饋，而道具獎(jiǎng)勵(lì)需要統(tǒng)計(jì)發(fā)放內(nèi)容因此將稍晚（一個(gè)工作日內(nèi)） 返還到，請(qǐng)耐心等待！

八、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)不對(duì)怎么辦

①回饋計(jì)算公式充值金額*游戲?qū)嶋H充值比例 （非首充比例）*游戲返還比例

②請(qǐng)聯(lián)系客服咨詢。

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